Работа оператором Service Desk в Москве

Развивать автоматизацию в Service Desk: маршрутизацию, уведомления, контроль сроков, отчётность и сокращение ... Опыт улучшения и автоматизации процессов Service Desk с измеримым результатом. ... Опыт работы с Service desk(pyrus Желательно), Jira, Grafana и Victoria Logs.

Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk: - Коммуникация с пользователями ... Опыт работы с системами Service Desk (например, ServiceNow, Jira).

... пользователей в соответствии с установленными стандартами качества обслуживания; Работать с заявками в Jira Service ... Desk; Соблюдать установленный SLA; помогать пользователям в решении технологических проблем, возникающих ... Наши ожидания: Опыт работы в технической поддержке от 2 лет; Опыт работы с Help Desk/Service Desk/JIRA ...

... при работе с оборудованием рабочих мест Знание групповых политик и сетевых протоколов Опыт работы в Service ... desk системах Навыки планирования и приоритезации задач Развитые коммуникативные навыки Высокая степень ...

... сервисов (анализ метрик в Grafana, логов в OpenSearch); Регистрация и маршрутизация инцидентов в системе Service ... Desk, контроль соблюдения сроков реакции (SLA) и эскалация критических аварий ответственным группам ... Desk, Jira и базой знаний Confluence.

Отчетность и бизнес-анализ: подготовка ежемесячных отчетов по доступности и рискам, проведение Service ...

... требований по ИТ-безопасности; Выполнение работ по запросам на обслуживание и устранению инцидентов в service ... desk; Выполнение работ по процессу управления релизами в service desk.

Мы, "Доска Траффика", помогаем бизнесу расти через digital-маркетинг: за счёт индивидуального подхода и инновационных решений добиваемся измеримых результатов. Наша цель — совершенствовать рынок коммерческой рекламы, чтобы клиенты могли сфокусировать...

Чем предстоит заниматься: Обрабатывать типовые обращения и простые инциденты пользователей в Service ... Desk; Собирать данные и выполнять первичную диагностику; Проводить стандартные проверки и операции по ... Desk либо работы с БИТ.ФИНАНС/1С:Документооборот от 6 месяцев; Уверенная работа с ПК; Умение уточнять ...

Обязанности: Прием и регистрация обращений и инцидентов от пользователей компании; Классификация в системе Service ... desk, маршрутизация на вторую/третью линию поддержки; Техническая поддержка пользователей, консультации ...

... мелкий ремонт АРМ, периферии, POS-оборудования и принтеров карт-ключей; Ведение журнала смены и заявок (Service ... Desk / тикет-система TeamJet), передача дел сменщику; Эскалация сложных инцидентов профильным инженерам ... эксплуатация; Диагностика неисправностей и мелкий ремонт ПК, периферии и печатающей техники; Работа с Service ...

Обработка обращений пользователей в Service Desk (1 линия) Работа с отчетами по остаткам с уникальной ...

На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, SRM, HRM, Service Desk, ... Help Desk, корпоративные коммуникации (аудио- и видеозвонки, общение в мессенджере, внутренний портал ...

Мы — финансовая компания, работающая в сфере финансового сопровождения ЮЛ и ФЛ в рамках международных финансовых операций. Компания активно развивается, растёт количество клиентов и задач, поэтому мы усиливаем команду клиентского сопровождения. В свя...

... Desk корпоративного уровня. ... Навыки составления запросов к СУБД (MySQL / PostgreSQL); Опыт интеграции систем мониторинга с ITSM/Service ... Desk; Опыт работы с Selenium / Selenoid; Опыт использования систем управления конфигурациями (Ansible ...

Storck – это международная FMCG компания, входящая в ТОП 10 крупнейших производителей кондитерских изделий в мире. Наша продукция - это всеми любимые бренды merci, Toffifee, Mamba и Werther’s. Неповторимые вкусы, высочайшее немецкое качество и оригин...

Ваши будущие задачи: Самостоятельное развертывание Naumen Service Desk на серверной инфраструктуре (Linux ... Для нас важно: От 3 лет опыта администрирования и/или внедрения систем класса Service Desk / ITSM на ... Опыт полного цикла развертывания систем класса Service Desk / ITSM на базе продуктов Naumen.

... системы в зоне ответственности: Кластер серверов 1С; Nextcloud в высокодоступной конфигурации; Система Service ... Desk GLPI; Мониторинг на базе Zabbix; Управление СУБД (Postgree, MariaDB, MySQL).

... Desk). ... требований пожарной безопасности и охраны труда; Опыт работы с SLA, KPI, системами учёта заявок (CMMS/Service ... Desk); Опыт работы с ERP/CMMS-системами приветствуется.

Candidates with service experience in total laboratory automation line (biochemistry & immunology ...

Дежурный сетевой инженер (сутки/трое) Обязанности: Обработка запросов и задач в системе Service Desk. ... Процессы: Опыт работы в Service Desk или тикет-системе.

... сопровождения информационных систем: Чем предстоит заниматься: Ведение базы обращений пользователей (Service ... Desk); Информирование потребителей о принципах работы продукта, предоставление инструкций; Работа с ...

... контейнерами; - Знание основы Kubernetes: архитектура кластера, ключевые объекты (Pod, Deployment, Service ... логов; - Порядок регистрации, классификации и сопровождения обращений пользователей (принципы работы Service ... Desk); ...

Обязанности: Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk. ... Опыт работы с системами Service Desk / Help Desk.

Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence.