Работа оператором Service Desk в Москве

... Desk (Jira, Naumen, ServiceNow или аналогичную). ... Desk в крупных компаниях. ... Опыт работы с системами Service Desk и базами знаний.

Требования: Опыт работы в диспетчерских службах, Intradesk, Service Desk. ... Опыт работы с Service Desk-системами (Jira, Grafana, Крус, ROADS, системы видеонаблюдения) — приветствуется ...

... / Service Desk / Администратор ПК не менее 1 года в организациях с численностью пользователей от 50 ... криптографической защиты информации; опыт работы в системах учета заявок (Битрикс24 или аналоги: Jira Service ... Management, Naumen Service Desk, OTRS).

... чек-листов, матриц оценки, скриптов; Адаптация и обучение сотрудников; Управление тикетами и обращениями в service ... desk; Подготовка отчетности и аналитики.

Регистрация, ведение и закрытие заявок в Service Desk (OTRS) с точным соблюдением нормативов SLA (время ... Desk / Helpdesk. ... Стеки ITSM: Опыт работы в любой Service Desk системе (OTRS, Naumen, ServiceDesk Plus, Remedy) и понимание ...

Навыки: Linux, Windows, HPSM, Service Desk, HPSM, ITIL.

Навыки: Linux, Windows, HPSM, Service Desk, HPSM, ITIL.

Навыки: Linux, Windows, HPSM, Service Desk, HPSM, ITIL.

... и сопровождение DLP: политики, исключения, агенты, шлюзы, сенсоры, интеграции с AD/LDAP, SIEM, SOC, Service ... Desk. ... Понимание принципов работы AD/LDAP, SIEM, SOC, Service Desk.

Ориентируешься в системах управления заявками и корпоративных базах данных (например, работаешь с Jira Service ... Desk и Confluence-платформами); Знаешь ключевые компоненты ИТ-инфраструктуры: файловые серверы, службу ...

ПО (MS Office, браузеры, клиенты электронной почты); Опыт работы с системами управления инцидентами (Service ... Desk); Уверенные знания функционирования Active Directory; Базовое знание сетей; Способность быстро ...

... .; Опыт работы с фискальным оборудованием будет преимуществом; Знание Jira, Confluence, Service Desk ...

... через различные каналы (телефон, почта, мессенджеры, тикет-система) и их обязательной регистрацией в Service ... Desk; Первичной диагностикой: Сбором информации о проблеме, определением степени критичности и классификацией ...

... Desk): Прием и регистрация заявок от сотрудников по почте/телефону; Ведение журнала инцидентов с указанием ... написания инструкций; Опыт настройки централизованных систем мониторинга и сбора логов; Опыт работы в Service ... Desk системах; Образование высшее техническое по направлениям ИТ; Знание английского языка (чтение технической ...

... заявок на следующий уровень поддержки при необходимости (эскалация); ведение учёта обращений в системе Service ... Desk; мониторинг и контроль выполнения SLA; участие в тестировании и внедрении обновлений, патчей и ...

Прием, регистрация и анализ поступающих заявок в системе Service Desk; Выявление причин возникших проблем ... консультирования и обучения сотрудников по работе с информационными системами, навыки работы с системами Service ... Desk, навыки тестирования решений 1С и интеграционных решений.

... непрерывности ИТ-сервисов (Change Management); Качественное и детальное логирование заявок в системах Cloud X Service ... Desk, Jira, ведение технической документации и базы знаний эксплуатации в системе Confluence. ... Для нас важно Опыт работы в крупном IT B2B Help Desk от 1 года обязателен; Опыт системного администрирования ...

Обязанности: Ремонт и сервисное обслуживание IT и торгового оборудования: Вы получаете заявки через service ... desk и планируете выезды (в среднем 5-6 заявок в день); Сопровождение ПО; Ввод нового оборудования и ...

Вам предстоит: Заведение, распределение, учет и обработка поступивших заявок в Jira Service Desk; Мониторинг ...

Какие задачи тебя ждут: Обработка обращений и инцидентов от пользователей в системе Service Desk в рамках ...

Вам предстоит: Заведение, распределение, учет и обработка поступивших заявок в Jira Service Desk; Мониторинг ...

... по вопросам предоставления ИТ-услуг: регистрация обращений внутренних и внешних клиентов в системе Service ... Desk, типизация, категоризация, первичная диагностика, предварительный анализ и дальнейшая эскалация ...

Должностные обязанности: Контроль всех процедур и этапов поставок лекарств - от заказа до отгрузки и документооборота Контроль оплат дистрибьюторов, выявление и урегулирование просроченной задолженности; сверка взаиморасчетов; подача и согласование к...

... записями; Понимание TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi, VLAN и VPN на уровне диагностики; Опыт работы с Service ... Desk, SLA, приоритизацией и эскалацией обращений; Базовые знания и диагностика систем СКУД; Базовые ...

С чем необходимо работать: Работать в service desk (закрытие, учет, эскалация заявок в смежные подразделения ...