Инженер технической поддержки
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Коломенская
Описание проекта: Сопровождение работоспособности модуля CAPI, мониторинг и обеспечение производительности по запросам; поддержка пользователей; разбор и устранение технических инцидентов.
Ваша зона ответственности:
-
Обеспечение бесперебойной работы сервисов (JAVA, SAP HANA, Posgres, Kubernetes).
- Мониторинг сервисов.
- Консультация пользователей.
- Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроля качества внедрения нового функционала.
- Анализировать бизнес-процессы, выявлять точки оптимизации.
- Обработка потока обращений пользователей, анализ типовых инцидентов, подготовка предложений по улучшению сервиса.
- Ведение эксплуатационной документации.
- Взаимодействие со специалистами смежных подразделений и систем для решения вопросов обеспечения работоспособности и устранения инцидентов.
Необходимые навыки:
-
Высшее техническое образование (желательно в области ИТ)
-
Опыт работы в качестве 2 и 3 линии поддержки от 3х лет.
-
Опыт работы с базами данных Posgres, SAP HANA и SQL запросами.
-
Знание протоколов взаимодействия JSON, XML.
-
Понимание микросервисной архитектуры.
-
Опыт работы с Grafana.
-
Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО.
-
Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence.
Адрес: Россия, Москва, Замоскворецкая линия, метро Технопарк
Опубликована 7 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноТребования: Опыт работы в технической поддержке, QA или на смежной технической позиции. ... Умение эффективно взаимодействовать с разработчиками и другими техническими командами для доведения проблемы ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Группа компаний Астра- Москва
6 часов назад
Задачи Техническая поддержка продуктов компании (IaaS- и PaaS-сервисы) в качестве инженера второго уровня ... работы в системах мониторинга и сбора метрик (Zabbix, Prometheus, Grafana и другое) Опыт развёртывания и поддержки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
VK- Москва
5 часов назад
Глубоко вникать в пользовательский сценарий и техническую суть. ... Что требуется: Иметь интерес и хорошо разбираться хотя бы в одной из смежных технических областей, таких ... Что поможет: Опыт работы в поддержке прикладного ПО, понимание ролей уровней поддержки, опыт взаимодействия ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Лаборатория Касперского- Москва
7 часов назад
от 130 000 ₽
Наша команда гарантирует высокое качество обслуживания и поддержку каждого клиента. ... Сейчас мы находимся в поиске ведущего инженера в нашу Службу технической поддержки 3-й линии. ... Обязательные требования: Высшее техническое образование по направлениям: телекоммуникации, радиотехника ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Хайтес Коммьюникейшнс- Москва
5 часов назад
от 150 000 ₽
В связи с расширением инженерного направления мы увеличиваем штат сотрудников. Обязанности: - Удаленный мониторинг инженерных систем на объектах(ночные смены) Требования: - Опыт работы от 3 лет; - Знание линеек оборудования и ПО производителей слабот...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Техбизнесконсалт- Москва
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Группа компаний АстраЛаборатория Касперскогоот 130 000 ₽
Хайтес Коммьюникейшнс