Работа руководителем клиентского сервиса в Москве

Обязанности: Организация и контроль работы службы клиентского сервиса, администраторов и службы сопровождения ... Создание и внедрение системы мотивации сотрудников службы клиентского сервиса, создание скриптов, чек-листов ... сервиса.

... неопределённости Собирать обратную связь от клиентов, отслеживать тренды и внедрять лучшие практики в клиентском ... сервисе Наставничать и развивать команду проектных менеджеров Разработать и внедрить/оптимизировать ... персональной скидкой для сотрудников Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель ...

В данный момент мы ищем Руководителя клиентского сервиса для нашего образовательного продукта. ... Управлять командой сопровождения: руководство сервис-менеджерами и кураторами; планирование нагрузки ... Ты подходишь нам, если: имеешь 1–3 года опыта руководителем (Тим-лидом) отдела сервиса; работал(а) в ...

... сервис Разработка и внедрение стандартов общения с клиентами Повышение конверсии заказов в оплату за ... возражениями Мониторинг качества звонков, прослушивание и разбор с сотрудниками Решение нестандартных клиентских ... маркетингом и продуктовым отделом для актуализации информации Требования Опыт и навыки Опыт работы руководителем ...

Контроль сделок и сервиса: Сделать так, чтобы у юристов и ипотечников было не «лишь бы подписать», а ... условия и скидки от наших партнеров в сферах спорта, образования (включая Skyeng и Яндекс.Практикум), сервисов ...

Задачи: - Организация работы клиентского сервиса и обеспечение своевременной обработки всех входящих ... , логистикой, коммерческим блоком и маркетингом - Управление командой клиентского сервиса, распределение ... Требования - Высшее образование -Опыт в управлении отделом клиентского сервиса, оптимизации и автоматизации ...

Мы клиентская команда icontext и сейчас мы в поиске Руководителя вертикали клиентского сервиса Немного ... сервиса: развивать команду, внедрять лучшие инструменты и практики в работу клиентского сервиса Лидировать ... сервиса; Осведомленность о трендах развития рекламного инвентаря, понимание performance и brandformance ...

Построение системы клиентского пути (Customer Journey Map), улучшение клиентского опыта. ... Участие в стратегическом развитии клиентского сервиса, управление изменениями Обеспечение высоких стандартов ... сервиса от 2-х лет Выстраивали процессы с нуля: от адаптации и мотивации до контроля и развития.

Сегодня клиентский сервис — это не просто «ответы на вопросы». ... Мы ищем Руководителя клиентского сервиса, который выведет качество сервиса на новый уровень, построит ... Участие в формировании стратегии клиентского сервиса как части клиентского опыта.

"ЛЕНТА"- это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России. Наши сотрудники нам доверяют, потому что "Лента" - это атмосфера большой и дружной семьи, где заботятся и ценят работу каждого. Выбирайте "Ленту" для работы и жизни! Что мы предлагае...

Цель - повышение качества клиентского сервиса в офисах Банка Обязанности: подбор персонала на вакантные ... мероприятий по контролю соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов, проведение проверок качества клиентского ... сервиса в подразделениях сети; анализ показателей качества, выявление проблемных зон, разработка и реализация ...

Взаимодействие с внутренними командами: Коллаборация с отделами клиентского сервиса, маркетинга, PR, ...

Управление клиентским сервисом двух компаний • Построение единого стандарта обслуживания и процессов ... Управление командой • Подбор, адаптация, обучение и оценка сотрудников клиентского сервиса. • Построение ... Понимание метрик клиентского сервиса (FCR, CSAT, NPS). Опыт создания базы знаний.

Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя направления клиентского сервиса, который будет отвечать ... эффективности работы направления; Перестроить процессы, установить новые цели и достигать их; Сегментировать клиентскую ... Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в роли руководителя клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет ...

"ЛЕНТА"- это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России. Наши сотрудники нам доверяют, потому что "Лента" - это атмосфера большой и дружной семьи, где заботятся и ценят работу каждого. Выбирайте "Ленту" для работы и жизни! Условия: — офици...

На данный момент компания в поисках кандидата, на позицию - руководитель отдела клиентского сервиса. ... Обязанности: Организация качественного клиентского сервиса для корпоративных клиентов (b2b); Управление ... деятельностью подразделения клиентского сервиса; Успешные и оцифрованные кейсы по повышению уровня клиентского ...

Что мы предлагаем: ✅Официальное оформление с 1-го рабочего дня ✅Стабильная выплата заработной платы еженедельно или 2 раза в месяц ✅Ежемесячное премирование по результатам работы ✅Сменный, гибкий график работы ✅Дополнительные выходные дни в зависимос...

... эскалированных запросов и жалоб клиентов; разбором и систематизацией жалоб и благодарностей для улучшения сервиса ... процессах; организацией и контролем работы с клиентами в CRM-системе (Битрикс24); ведением и организацией клиентского ... Чего мы ждем от тебя: опыт управления небольшой командой (от 1 года); опыт работы в клиентском сервисе ...

В компанию DobroPost ищем Руководителя клиентского сервиса, который сможет построить лучший сервис в ... Сейчас нужен Руководитель клиентского сервиса, который превратит поддержку в эталонную на рынке логистики ... Условия работы: Реальную возможность построить лучший сервис на рынке.

... масштабирования бизнеса и повышения операционной эффективности ищем сильного управленца на позицию Руководителя ... Управление командой клиентского сервиса (операторы, менеджеры, координаторы). ... Управление и развитие команды Подбор, адаптация и обучение сотрудников клиентского сервиса.

Сейчас мы усиливаем направление клиентского сервиса и ищем Team Lead’а аккаунт-команды, который поможет ... грейды junior–senior): формулировка и постановка задач, контроль и мотивация на достижение Снимать с руководителя ... развития Менторинг и плотную работу с основателями компании Возможность влиять на процессы и развитие клиентского ...

Требования: Опыт работы: Опыт в B2B SaaS, IT-сервисах;. ... Уверенная работа с метриками (SLA, CSAT, загрузка команды, клиентская активность). ... Навыки аналитики клиентской активности.

... компетенций Умение презентовать полученные данные Условия: Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей ...

Ищем руководителя клиентского сервиса с опытом в БФЛ. Мы не стартап и не компания в кризисе. ... Мы — одна из ведущих компаний в банкротстве физлиц, и нам нужен руководитель, который сделает наш сервис ... Вакансия будет интересна тем, кто ищет клиентский сервис, банкротство, отдел сопровождения, сбор дебиторки ...

Ищем руководителя подразделения, который возглавит функцию клиентского сервиса и поможет сделать её более ... Чем предстоит заниматься: руководить функцией клиентского сервиса для национальных (федеральных) клиентов ... Что мы ждем от кандидата: опыт работы на руководящей должности в клиентском сервисе / управление клиентским ...