Инженер технической поддержки

Ищем инженера технической поддержки в продуктовую iGaming-компанию 🚀

Наш клиент — российская продуктовая компания с собственным iGaming-продуктом. Ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет обеспечивать стабильную работу IT-инфраструктуры, оперативно обрабатывать обращения и помогать устранять технические проблемы.

Что предстоит делать

• Работать по сменному графику 2/2, включая ночные смены;
• Изучать и соблюдать инструкции, регламенты и внутренние нормативные документы;
• Удалённо обрабатывать заявки и обращения по техническим вопросам от клубов и сотрудников офиса;
• Диагностировать и удалённо устранять причины и последствия инцидентов, связанных с ПО, сервисами и оборудованием;
• Взаимодействовать с коллегами из других подразделений компании при решении технических задач;
• Взаимодействовать с техническими специалистами компаний-контрагентов;
• Контролировать выполнение задач и доведение обращений до полного решения.

Что нам важно

• Базовые знания в области IT;
• Базовое понимание телекоммуникационных технологий;
• Опыт диагностики и устранения неисправностей ПК, включая ОС Windows;
• Опыт работы с периферийным оборудованием: принтеры, сканеры и другие устройства;
• Опыт настройки и диагностики телекоммуникационного оборудования: маршрутизаторы, коммутаторы, IP-телефоны и т.д.;
• Опыт работы с фискальным оборудованием будет преимуществом;
• Знание Jira, Confluence, Service Desk будет преимуществом;
• Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены.

Условия работы

• Сменный график 2/2, включая дневные и ночные смены;
• Работа в команде технической поддержки;
• Удалённое решение технических обращений;
• Официальное трудоустройство;
• Стабильная работа в крупной компании;
• Возможность профессионального развития в направлении IT Support и системного администрирования.