Специалист поддержки пользователей

Мы в поиске специалиста, который станет голосом нашего сервиса!
Опыт не обязателен: всему научим и поддержим на каждом шаге.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с пользователями в чатах и рабочей системе: помогать находить ответы на вопросы по работе сервиса (только входящие текстовые обращения, никаких холодных звонков!);
• Работать по понятным алгоритмам: использовать готовую базу знаний и шаблоны, а при необходимости задавать уточняющие вопросы;
• Фиксировать результаты в системе: ставить простые статусы и теги по обращениям;
• Взаимодействовать с командой: передавать сложные технические кейсы старшим коллегам.

Мы ждем от кандидата:

• Грамотный письменный русский язык и умение доброжелательно формулировать мысли;
• Уверенное владение компьютером (браузер, базовые таблицы Excel и документы Word);
• Ответственность, внимательность к деталям и искреннее желание помогать людям;
• Наличие ПК/ноутбука со стабильным интернетом;
• Опыт работы не требуется, у нас разработана пошаговая программа обучения с нуля.

Что мы предлагаем:

• 100% удаленный формат: работай из любой точки России, где есть интернет
• График на твой выбор: классический 5/2 или сменный 2/2 выбирай тот, что удобен именно тебе;
• Стабильный и предсказуемый доход: прозрачные выплаты строго 2 раза в месяц без задержек;
• Оплачиваемое обучение: мы ценим твое время и оплачиваем период погружения в процессы;
• Личный наставник: первые недели ты работаешь рука об руку с опытным куратором, который поможет в любых ситуациях;

👉 Откликайся прямо сейчас! Мы свяжемся с тобой в течение рабочего дня и ответим на все вопросы.