Руководитель группы технической поддержки
По договоренности
- Сокол
- Аэропорт
- Динамо
Что ты будешь делать:
- Руководить группой специалистов второй линии поддержки
- Проводить анализ и подготовку предложений руководителю по повышению эффективности работы группы
- Осуществлять прием и распределение поступающих обращений на техническую поддержку в рамках второй линии поддержки
- Проводить подготовку, выдачу и прием корпоративной техники
- Обслуживать офисную технику
- Управлять правами доступа и осуществлять контроль за использованием сетевых ресурсов
- Разрабатывать инструкции по использованию и эксплуатации компьютерной и офисной организационной техники (оргтехника)
- Опыт работы на второй линии технической поддержки не менее 3 лет
- Уверенные знания операционных систем Windows, macOS, офисных пакетов, принципов работы сетевых сервисов (AD, DNS, DHCP, VPN)
- Навыки установки, настройки и администрирования пользовательского программного обеспечения
- Опыт обслуживания и диагностики офисной техники (принтеры, МФУ, сканеры)
- Опыт работы с системами учёта обращений (Service Desk, Help Desk)
- Навыки разработки и ведения инструкций, базы знаний по часто возникающим вопросам
- Опыт руководства группой специалистов
- Опыт работы с корпоративными системами
- Офисный формат работы с 10:00 до 19:00
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 37Ак4
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Осуществляет мониторинг рынка компьютерной техники; Контролирует сроки установки специалистами службы технической ... поддержки корпоративного ПО на компьютерную технику ; Формирует достаточный объем ТМЦ на складе для ... обеспечения нужд и потребностей с учетом роста штатной численности ; Формирует объемы, номенклатуру, технические ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Ecom.tech- Москва
2 дня назад
Мы ищем руководителя в команду второй линии технической поддержки. ... другими подразделениями компании, чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса Мы ждем, что вы Руководили технической ... командой от семи человек Имеете техническую экспертность Linux-инженера уровня junior+ Понимаете методологию ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Яндекс- Москва
17 часов назад
Обязанности: Организация работы группы технической поддержки сервиса (2,3-я линия поддержки); Взаимодействие ... поддержки; Взаимодействие с вендором в рамках оказания технической поддержки; Постановка и контроль ... исполнения задач специалистам группы технической поддержки; Поддержка в актуальном состоянии Базы знаний ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ИК СИБИНТЕК- Москва
8 дней назад
... технической поддержки, оптимизация взаимодействия со смежными подразделениями. ... отчётов о работе группы технической поддержки руководству компании, анализ достигнутых результатов и ... Требования: Высшее техническое образование; Практический опыт технической поддержки, эксплуатации и/или ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Бифорком Тек- Москва
23 дня назад
Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные ... Ключевые требования к кандидату: Опыт работы не менее 3-х лет на позиции бизнес-аналитик или руководитель ... проектов; Знание методик по управлению проектами; Знание BI платформ, инструментов; Опыт подготовки технической ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Novabev Group- Москва
18 часов назад