Работа руководителем группы технической поддержки в Москве

Обязанности: Организация работы группы технической поддержки (распределение заявок, контроль SLA, приоритизация ... Обучение и наставничество сотрудников группы, планирование графиков работы. ... Контроль загрузки и компетенций команды поддержки.

... контроля над обработкой входящих заявок пользователей; назначение поступивших запросов сотрудникам группы ... методов выявления ошибок и рекомендациям по исправлению технологических сбоев; распределение ресурсов группы ... (кадровые, материальные); обучение вновь принятых сотрудников основам процедур технической поддержки ...

Ищем Руководителя группы клиентской поддержки, человека, который с нуля выстроит процессы поддержки пользователей ... группы). ... Базовые технические навыки: умение читать логи/скриншоты ошибок, работать с консолью браузера; опыт взаимодействия ...

На этой позиции тебе предстоит: Управление командой поддержки- распределение задач, контроль их выполнения ... Что мы ждем от кандидата: Высшее техническое образование Опыт работы в IT-поддержке (L2-L3), понимание ... человек) Аналитическое мышление, умение работать с KPI Клиентоориентированность/Клиентоцентричность Технический ...

Какие навыки и знания для нас важны: Опыт управления группой инженеров от 1-го года; Понимание SLA, OLA ... сотрудникам: Обучение и систему наставничества в процессе адаптации; Постоянно действующую линию внутренней технической ... поддержки и доступ к базе знаний; Компенсацию затрат на проезд.

Требования: Опыт работы от 1 года в должности руководителя отдела технической поддержки или руководителя ... группы Servicedesk; Знание основ ITIL; Знание Windows 7, 10, 11 на уровне специалиста технической поддержки ... , навык локализации и устранения технических проблем рабочих мест; Знание ITSM 1:С Итилиум как преимущество ...

Что нужно делать: руководить группой технической ИБ-поддержки пользователей настраивать, контролировать ... обрабатывать обращения пользователей по вопросам работоспособности АРМ и мобильных устройств руководить группой ...

Ваши предстоящие задачи: оперативное руководство группой инженеров технической поддержки (1-я и 2-я линии ... обратной связи инженерам по сложным кейсам; взаимодействие с менеджерами по работе с клиентами (CSM) и руководителями ... Мы ожидаем от кандидата: опыт работы в технической поддержке IT-продуктов от 3 лет, в том числе опыт ...

Входит в группу компаний ICL (топ-10 крупнейших ИТ-компаний России). ... Оказывает услуги внедрения и сопровождения 1С, а также аутсорсинга технической поддержки. ... Что мы ожидаем: Опыт управления продажами в B2B IT (тимлид, руководитель группы продаж) — от 2 лет.

АО "Росатом Сервис", в рамках исполнения контракта по технической поддержке эксплуатации энергоблоков ... 1 и 2 АЭС "Куданкулам", рассматривает кандидатов на вакансию Технический руководитель проекта / Руководитель ... группы по технической поддержке эксплуатации Обязанности: Техническая поддержка эксплуатации энергоблоков ...

Мы ищем специалиста технической поддержки, который поможет нам обеспечивать высокое качество услуг и ... Константин Климук Руководитель группы технического сопровождения в Биллинге Биллинг — внутренняя финансовая ... Мы ждем, что вы Работали специалистом технической поддержки IT-систем более двух лет Ладите с людьми, ...

CОФИС — группа компаний. Производим декоративную и уходовую косметику. ... Опыт технической поддержки и контент поддержки. ... группы, руководитель отдела); У нас удобный график: 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 офисный формат; ДМС ...