Специалист технической поддержки L1

до 100 000 ₽

Выше средней на 13%
  • Лесная
  • Выборгская
  • Площадь Ленина

Прямо сейчас мы ищем специалиста, который будет успешно и самостоятельно закрывать все вопросы первой линии техподдержки.

Довольные клиенты и вовремя закрытые заявки - это и есть результат твоей работы.

О нас: Разрабатываем ПО для компаний транспортной таможенной логистики: приложения для автоматизации бизнес-процессов, документооборота, финансовой аналитики и учёта

Условия:

  • График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
  • Работа в офисе на Горьковской или удалённо;
  • Оформление официальное в соответствии с ТК РФ;
  • Испытательный срок до 3-х месяцев;
  • Заработная плата до 100 0000 на руки;
  • Перспективы роста до ведущих и руководящих позиций;
  • Кроссфит и обучение за счет компании;
  • Крутая команда, лояльный руководитель, креативные корпоративы на день рождения компании;

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений (чаты/почта/тикет-система);
  • Фиксация всех обращений в тикет системе (Jira Service Desk);
  • Контроль обращений, переданных коллегам;
  • Контроль оповещений в системе мониторинга Zabbix;
  • Сбор первичной диагностики;
  • Ведение инвент базы (создание объектов, наполнение, актуализация);
  • Настройка рабочих мест, подключение к удалённому рабочему столу (RDP), настройка VPN;
  • Создание и управление доступом к учетной записи (почта, RDP, SIP-телефония, 1С);
  • Настройка ЭЦП – установка ПО для электронной подписи (драйверы, криптопровайдеры);
  • Установка и обновление ПО (программы, драйверы, настройка печати и сканирования);
  • Решение вопросов по интернету и телефонии.

Требования:

  • Опыт в IT-поддержке (от 1 года) или техническое образование (IT, сети, администрирование);
  • Умение работать с тикет-системами (Jira, Zendesk или аналоги);
  • Базовые знания Windows – настройка ОС, установка ПО, работа с RDP;
  • Навыки работы с учётными записями (Active Directory, почтовые сервисы, 1С – будет плюсом).
  • Умеете общаться так, что даже самый непростой клиент остаётся в диалоге: спокойно и терпеливо

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

75k

115k

53k

90k

175k


Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Большая Монетная улица, 16
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 2 часа назад

Похожие вакансии

от 70 000 ₽
Сейчас мы в поисках Специалиста технической поддержки! ... навыки, умение приоритетно расставлять задачи Опыт работы с программами 1С в качестве администратора или специалиста ... технической поддержки (УТ, УНФ, Розница, БП, ЗУП) Понимание архитектуры программ 1С, знание интерфейса ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ИнфостартИнфостарт
  • Санкт-Петербург
3 дня назад
80 000 ₽
Обязанности: Удаленная техническая поддержка программного обеспечения (далее — пО) собственной разработки ... обращений, при необходимости, подключение программистов и инженеров, контроль выполнения и закрытие заявок; Поддержка ... проведение презентаций ПО; Анализ лог файлов ПО, принятие решений по результатам анализа; Поддержание технической ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Эволюция ТехнологийЭволюция Технологий
  • Санкт-Петербург
3 дня назад
На данный момент мы рассматривает кандидатов на позицию Специалиста тех.поддержки 1С. ... сертификатов 1С будет преимуществом Задачи и функционал на этой позиции: Принимать заявки - первая линия технической ... поддержки пользователей 1С БИТ.Финанс, Бухгалтерия При необходимости, заявки оперативно перераспределять ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании GloraXGloraX
  • Санкт-Петербург
день назад
70 000 - 80 000 ₽
... взаимодействие с разработкой продуктов: сбор и передача пожеланий/проблем; Хорошо, если у тебя есть: опыт в поддержке ... финансовой бизнес документацией; деловой английский уровень В1-В2; способность легко заходить в новые технические ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ДелорианДелориан
  • Санкт-Петербург
3 дня назад
80 500 - 115 000 ₽
Выше средней на 11%
Приглашаем в нашу команду ответственного Специалиста тех. поддержки! ... Эскалация сложных проблем старшим специалистам или разработчикам.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании MARSHALLMARSHALL
  • Санкт-Петербург
4 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.