Специалист/менеджер по работе с клиентами (курьеры, сборщики, доставщики)

Универсальный координатор
Ищем проактивного и коммуникабельного специалиста, который поможет выстраивать эффективное взаимодействие с исполнителями и повышать их лояльность.

Обязанности:

• Сбор и систематизация информации из чатов исполнителей.
• Обработка обращений и решение спорных ситуаций.
• Взаимодействие с руководителями для оперативного решения вопросов.
• Контроль выполнения договорённостей и обратной связи.
• Выявление проблем и предложение решений для повышения лояльности исполнителей.

• Опыт работы от 2 лет оператором контакт-центра или оператором телемаркетинга.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Эмоциональная устойчивость, эмпатия и дипломатичность.
• Инициативность и гибкость мышления.
• Системность, ответственность и умение доводить задачи до результата.
• Умение находить общий язык с разными людьми

Стабильность + возможность влиять на результат:

- 💰 Оклад + прозрачная система KPI — финансовые условия обсуждаем на собеседовании.
- 📅 График 5/2.
- 📄 Полное официальное оформление по ТК РФ.
- 🔑 Понятная зона ответственности и свобода в принятии операционных решений.
- 📈 Возможность масштабировать проект и расти вместе с ним.
- 🚀 Реальные перспективы карьерного роста внутри компании.
- 🤝 Поддержка офиса, HR и смежных подразделений.
- 🔥 Динамичная сфера, где ваш результат напрямую влияет на развитие бизнеса.

О компании Мы — команда профессионалов в аутсорсинге персонала для крупнейших ритейлеров страны: Лента, Самокат, Яндекс Маркет, Цайняо, Яндекс Еда, Яндекс Доставка, Магнит и других. Помогаем бизнесу оптимизировать процессы, сокращать издержки и повышать качество сервиса. Наши проекты растут, а вместе с ними — и наши сотрудники. Присоединяйся к нам и стань частью успеха!