Специалист технической поддержки/IT support specialist

OFFPRICE — сеть аутлетов, у нас представлены более 2000 брендов. Наша цель — трансформировать рынок одежды. Мы хотим дать покупателям возможность выразить себя с помощью личного стиля. Поддерживаем осознанное отношение к выбору одежды

Название OFFPRICE переводится буквально: «ВНЕ ЦЕН». Это интрига: на первый взгляд про скидки, но на самом деле про более глубокую мысль. Стиль человека «вне цен», не зависит от стоимости вещи, а находится в области познания себя, понимании контекстов, в которых используется одежда, знание стиля и умение комбинировать вещи

ТЫ ИГРАЕШЬ ВАЖНУЮ РОЛЬ В КОМАНДЕ:

• Прием и регистрация обращений в тикет-системе , по блокирующим инцидентам - по телефону;
• Консультация сотрудников по продуктам ПО , которые используются в компании;
• Техническое решение инцидентов и запросов на обслуживание;
• Маршрутизация тикетов в кросс-функциональные отделы;
• Грамотная постановка задач для разработчиков;
• Диагностика кассового торгового оборудования и ПК;
• Работа в 1С - системах (ERP , Retail, WMS)

ЧТОБЫ БЫТЬ УСПЕШНЫМ В ЭТОЙ РОЛИ ВАЖНО:

• Практические знания семейства ОС Microsoft Windows 10/11
• Знания о комплектующих персональных компьютеров/ноутбуков
• Начальные знания устройств сетевого оборудования, сетевых технологий, протоколов
• Знания о периферийных устройствах и их подключениях (принтера/сканеры)
• Работа с торговым оборудованием (ККТ, сканер ШК, принтер этикеток, ТСД, дисплей покупателя)
• Умение локализовать и устранять неисправности программного и аппаратного обеспечения
• Опыт работы с 1С продуктами
• Высшее техническое образование
• Знание английского на уровне Pre-intermediate

МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ДЛЯ ТЕБЯ:

• Оформление в соответствии с действующим законодательством
• Полностью белую заработную плату
• Возможность карьерного и профессионального развития
• Офис в минуте от метро Технопарк
• Возможность выстраивать гибкий рабочий график (начало и окончание рабочего дня и т.д.)
• Скидки от партнеров bestbenefits
• Бонус по акции "Приведи друга" до 15 000 рублей
• Корпоративная скидка 20%

КАКИЕ ЭТАПЫ ПРЕДСТОИТ ПРОЙТИ:

• Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью
• На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте
• На интервью с нанимающим менеджером обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс
• Подготовим и презентуем оффер