Специалист технической поддержки

Вам предстоит:

• Прием и обработка заявок в техническую поддержку с помощью корпоративного портал Jira Service Desk;
• Обеспечение технической поддержки пользователей центрального офиса;
• Подключение новых рабочих мест офиса (оборудование HP Inс. HPE);
• Установка и поддержка работы стандартного программного обеспечения (MS Windows, MS Office, Kaspersky Lab, SAP, Adobe, NanoCad);
• Обеспечение технической поддержки пользователей в универсамах и на РЦ компании (удаленно);
• Организация ремонта ИТ-оборудования.

Мы ожидаем:

• Высшее образование, желательно техническое;
• Опыт работы от 3 лет в ИТ;
• Отличное знание семейства ОС Windows 10-11;
• Средний уровень владением Excel;
• Начальные навыки программирования (PowerShell и любой другой);
• Базовые знания сетевых технологий, понимание принципов построения ЛВС, опыт диагностики и решения возникающих проблем;
• Знание актуального компьютерного железа и принципов работы ПК;
• Опыт диагностики неисправностей компонентов ПК;
• Опыт работы с системами мониторинга(Zabbix);
• Опыт работы с системами учёта заявок пользователей(Jira SD);
• Опыт технической поддержки пользователей;
• Знание современных решений/продуктов/тенденций в ИТ, общая эрудированность в области ИТ;
• Структурированный подход к решению задач;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной международной компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату;
• График работы: 5/2;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Проспект Мира (5 минут пешком);
• Уютную Food-зону (оборудованную холодильниками, микроволновками, кофемашиной и вендинговым автоматом с готовой едой);
• Отсутствие строгого дресс-кода (smart casual).

Дополнительные бонусы:

• Ваши обеды – наша забота :)
• Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
• Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
• Программа ДМС;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
• Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);
• Реферальная программа для сотрудников;
• Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.