Специалист технической поддержки

PATRIOT — крупная российская компания-производитель садово-парковой, силовой техники и электроинструмента. Мы предлагаем людям технологический, современный и доступный инструмент, превращая работу в настоящее удовольствие с максимальным результатом.

PATRIOT - это:

• 26 лет на рынке РФ, более 80 регионов присутствия, 380 сервисных центров, более 1500 бизнес-партнеров на территории РФ и в странах СНГ
• 3 собственных бренда (Patriot, Победа, Maxcut)
• более 300 квалифицированных сотрудников

Команда ХелпДеск помогает внутренним пользователям решать вопросы с оборудованием и программным обеспечением. Мы рассказываем, как правильно работать с корпоративным оборудованием, разбираем и собираем его, обслуживаем ПО и участвуем в проектах, которые направлены на оптимизацию и внедрение процессов.
Ищем специалиста, который вместе с нами будет решать рабочие задачи, поддерживать сервисы и предлагать новые решения.
Наш стек: Windows, MacOS, Ubuntu, AD и GPO, Service Desk, Power Shell, Office.

Мы предлагаем:

• Формат работы: офис (удаленный формат не предусмотрен!)

• График работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница до 17:00

• Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата 2 раза в месяц без задержек

• Комфортный офис в шаговой доступности от метро

• Непрерывное обучение в рамках компании, доступ к корпоративной базе знаний

• Реальные возможности для профессионального и карьерного роста
• Развитая корпоративная культура
• Возможность проявить себя и реализовать собственный потенциал в крупной и развивающейся компании

Чем предстоит заниматься:

• Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
• Устанавливать и настраивать клиентское ПО
• Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
• Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
• Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
• Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
• Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
• Работать с мониторинговыми системами — Zabbix
• Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения
• Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
• Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
• Подбирать и тестировать технику и ПО
• Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
• Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
• Общаться со смежными подразделениями

Наши ожидания:

• Высшее образование (желательно в области информационных технологий);
• У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
• Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
• Работали с системами конференций и видеосвязи
• Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
• Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
• Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
• Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
• Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп
• Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
• Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
• Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь