Менеджер проектов и сопровождения 1С Сервис-менеджер

РИТСО-Консалтинг – аккредитованная IT компания, которая работает в сфере разработки и сопровождения корпоративных информационных систем на базе 1С уже более 20 лет.

Мы ищем менеджера, который возьмёт на себя управление клиентскими проектами и сопровождением 1С: поможет клиенту и команде понимать обязательства, организует исполнение и будет заранее выявлять риски по срокам, ресурсам и бюджету.

Чем предстоит заниматься

- Принимать проекты и клиентов от продаж: проверять требования, договорённости, состав работ и критерии результата.
- Организовывать диагностику и обследование бизнес-процессов вместе с аналитиками и экспертами; готовить проектную часть предложения.
- Формировать и актуализировать планы работ, координировать аналитиков, разработчиков и экспертов в согласованных ресурсах.
- Контролировать обращения, задачи, сроки и качество в Битрикс24 и других рабочих системах.
- Проводить клиентские встречи, фиксировать решения, регулярно сообщать о ходе работ и рисках.
- Контролировать бюджет и прогноз затрат; согласовывать изменения объёма, сроков и ресурсов до возникновения новых обязательств.
- Организовывать тестирование, демонстрацию результатов и приёмку по заранее согласованным критериям.
- Готовить предложения и договорные документы, участвовать в переговорах в пределах предоставленных полномочий.
- После полной передачи клиента вести продления и развитие сотрудничества на основе подтверждённых потребностей.
- Поддерживать проектные записи так, чтобы коллега мог продолжить работу в ваше отсутствие.

Какой опыт нам важен

- Самостоятельное ведение нескольких внешних клиентов: проекты, сопровождение и доработки у интегратора 1С. Рассмотрим сопоставимый опыт управления заказной разработкой ERP или корпоративных систем.
- Ответственность за командную координацию, бюджет, сроки и результат, подтверждённая конкретными примерами.
- Опыт обследования процессов, уточнения требований, подготовки и защиты предложений клиенту.
- Понимание основных решений 1С и вопросов интеграции, данных, тестирования и выпуска изменений. Программирование не требуется.
- Умение планировать работы при ограниченных ресурсах, обсуждать сложные ситуации с клиентом и своевременно согласовывать изменения.
- Коммерческие навыки: обсуждение ценности и бюджета, продление договоров и обоснованное развитие клиента.
- Системное документирование решений и передача проекта заместителю.

Опыт старшего аналитика подходит, если вы действительно управляли исполнением и клиентскими обязательствами. Стаж в годах и сертификаты не заменяют примеров самостоятельной работы.

Взаимодействие в команде

Вы организуете выполнение согласованного плана, а тимлид отвечает за профессиональную сторону и выделение ресурсов. Менеджер и тимлид административно подчиняются директору. Ресурсные и технические изменения обсуждаются с тимлидом, коммерческие решения принимаются в установленных полномочиях. Неразрешённые противоречия выносятся директору.

Условия

- Вознаграждение: обсуждается с кандидатом совокупный доход от 150 000 рублей
- Формат оформления: по согласованию
- Место и формат работы: удалённо, необходимо выезжать на встречи с клиентами поэтому необходимо находиться в г Москва
- График пн-пт с 9:00 до 17:00 ; сб-вс выходной