Менеджер по развитию ключевых клиентов/ КАМ Enterprise-сегмента

Roomlink — это система бронирования отелей для делового туризма. Уже более 27 лет мы создаём технологические сервисы и объединяем отели и агентства на единой B2B-платформе. Сегодня мы входим в ТОП-5 агрегаторов отелей в России и помогаем отелям привлекать корпоративных гостей, а агентствам — удобно и эффективно работать с размещением.

Roomlink входит в состав Smartway Travel Group — крупнейшего бизнес-тревел холдинга в России. Также компания входит в реестр отечественного ПО и является участником экосистемы «Сколково».

Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по развитию ключевых клиентов (Key Account Manager).

Чем предстоит заниматься:

• Развитие отношений с ключевыми контактами внутри компании клиента;

• Анализ текущего объёма, потенциала и точек роста;

• Увеличение доли бронирований через Roomlink;

• Анализ просадок и выявление причин снижения продаж, исправление ситуации;

• Проведение регулярных встреч с клиентами;

• Формирование и реализация плана развития крупных клиентов;

• Координация сложных вопросов с продуктом, поддержкой, IT и другими командами;

• Прогнозирование результата по клиентскому портфелю;

• Ведение CRM и фиксация следующих шагов.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с крупными B2B-клиентами уровня Enterprise от 2-3 лет;

• Опыт развития действующих клиентов;

• Опыт работы с коммерческими KPI: выручка, оборот, upsell или аналогичные показатели;

• Умение анализировать клиентский портфель и находить точки роста;

• Опыт взаимодействия с несколькими участниками внутри одного клиента;

• Умение проводить деловые встречи и договариваться о конкретных следующих шагах;

• Опыт работы со сложными клиентскими кейсами и координации внутренних команд;

• Уверенная работа с CRM;

• Базовые аналитические навыки: Excel / Google Sheets, план-факт, динамика показателей, прогнозирование;

• Коммерческое мышление;

• Системность, инициативность, высокий уровень клиентского сервиса и ориентация на результат.

Что ждет тебя в компании:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;

• График работы - офисный формат 5/2, адрес офиса: ул. Правды, 8/13;

• Команда, где ценят инициативу, разделяют любовь к продукту и поддерживают друг друга;

• Забота о сотруднике - ДМС;

• Выходной и подарок от компании в день рождения;

• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;

• Льготная программа покупки билетов и гостиниц;

• Корпоративные мероприятия и другие классные активности :)