Специалист технической поддержки / MDM-администратор

Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет отвечать за стабильную работу корпоративных мобильных устройств и ПК сотрудников компании.

Основная часть работы связана с поддержкой пользователей Android-устройств, администрированием устройств через MDM, контролем передачи данных в корпоративные системы и решением технических вопросов пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать удалённых и офисных сотрудников по вопросам работы корпоративных смартфонов Android и ПК на Windows 10/11.
• Настраивать мобильные устройства, корпоративные приложения, Wi-Fi, VPN, почту и необходимые разрешения.
• Администрировать корпоративные мобильные устройства через MDM-систему.
• Диагностировать и устранять проблемы с ПО, драйверами, сетевыми подключениями и настройками Windows.
• Контролировать корректность передачи данных с мобильных устройств в корпоративные информационные системы.
• Анализировать логи и выявлять причины ошибок при передаче данных.
• Администрировать клиентский портал и контролировать работоспособность его сервисов.
• Вести первичный учёт корпоративных мобильных устройств.
• Консультировать сотрудников по работе с мобильными устройствами и корпоративными приложениями.
• Проводить обучение пользователей, в том числе водителей и других сотрудников, не связанных напрямую с IT.
• Выезжать на объекты компании для установки и настройки мобильных устройств в транспортных средствах.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке / HelpDesk / Service Desk от 1 года.
• Хорошее знание операционной системы Android.
• Уверенное владение Windows 10/11.
• Навыки диагностики проблем с программным обеспечением, драйверами и сетевыми подключениями.
• Базовое понимание принципов работы компьютерных сетей.
• Опыт удалённой поддержки пользователей.
• Умение самостоятельно находить причины нестандартных технических ошибок.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с MDM-системами.
• Опыт работы с Headwind MDM или аналогичными решениями.
• Навыки работы с логами и базами данных.
• Понимание принципов передачи данных между мобильным приложением и серверной частью.
• Опыт администрирования корпоративных или клиентских порталов.
• Опыт поддержки большого количества корпоративных Android-устройств.

Для нас важно:

• Умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком.
• Спокойное и корректное общение с пользователями.
• Ответственность и внимательность.
• Аккуратность при ведении учёта оборудования.
• Способность быстро разбираться в новых и нестандартных технических ситуациях.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильную работу в крупной компании.
• З/п 120 000 на руки
• График работ: 5/2 с 09-18, пт 16.45
• Место работы: офис в шаговой доступности от м. Пражская (бесплатная парковка около БЦ)
• Интересные задачи на стыке технической поддержки, мобильных технологий и корпоративных IT-систем.
• Возможность развивать компетенции в области MDM и мобильной инфраструктуры.
• Работа преимущественно в офисном формате с периодическими выездами по Москве и Московской области.