Специалист технической поддержки

Официальный дистрибьютор крупнейших производителей, а также производитель стоматологических и расходных материалов, и один из лидеров рынка в своем сегменте.

Наше преимущество - это лидерство на рынке, широкий ассортимент, высокое качество, удобная логистика, команда профессионалов.

Мы расширяем команду и приглашаем специалиста технической поддержки

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей в Service Desk;
• Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций, ноутбуков, периферийного оборудования и оргтехники;
• Установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного ПО;
• Настройка рабочих мест новых сотрудников и предоставление необходимых доступов;
• Администрирование учётных записей пользователей и прав доступа;
• Подключение и настройка принтеров, сканеров, МФУ и другого периферийного оборудования;
• Диагностика проблем с локальной сетью, Wi-Fi, VPN и доступом к корпоративным ресурсам;
• Консультирование пользователей по работе с корпоративными информационными системами и ПО;
• Удалённая поддержка пользователей;
• Учёт и контроль IT-оборудования, выдача и возврат техники;
• Взаимодействие с системными администраторами, разработчиками и внешними подрядчиками при решении сложных инцидентов;
• Документирование типовых решений и ведение базы знаний;
• Контроль соблюдения установленных сроков обработки и решения обращений;
• Участие в подготовке и подключении новых рабочих мест, переездах и других IT-мероприятиях.

• Опыт работы в технической поддержке от года;

• Уверенное администрирование Windows (10/11), Active Directory (создание/блокировка учеток, группы безопасности) и Microsoft 365 (Outlook, Teams, Exchange);

• Знание сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, DNS, настройка VPN-клиентов, базовая диагностика локальных сетей (ping, tracert, ipconfig);

• Владение инструментами удаленной поддержки (AnyDesk/TeamViewer/RDP) и опыт установки/настройки ПК, ноутбуков, МФУ и оргтехники;

• Грамотная устная и письменная речь, умение вести базу знаний (документировать решения), стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

• Удобный график работы 5/2 (9:00 – 18:00);
• Офис находится в 7 мин. от метро Ленинский проспект;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Оклад 90 000 руб. + бонусы;

• Обучение и поддержка на старте, прозрачные KPI и реальные возможности роста.

• Интересная, активная работа в динамично развивающейся компании.