Специалист технической поддержки (процессинг)

Обязанности:

• Поддержка клиентов и сотрудников внутренних подразделений банка по почте, телефону, SD;

• Оказание услуг по техническому сопровождению информационных систем (ИС);

• Участие в устранении сбоев ИС охарактеризованных полной или частичной недоступностью функционала ИС;

• Обеспечение регламентного уровня качества и скорости предоставления ИТ-услуг по порученным ИС;

• Организация и оптимизация рабочих процессов с учетом специфики принятого на поддержку ПО;

• Работа по заявкам пользователей на обслуживание ПО: Процессинг;

• Устранение инцидентов, возникших в процессе эксплуатации системы, а также принятие мер по недопущению их повторения в будущем;

• Разработка метрик для системы мониторинга и последующий мониторинг работоспособности систем;

• Написание и актуализация инструкций необходимых для обслуживания ИС: паспорт системы, архитектура, базовые кейсы по решению инцидентов и тд;

• Разработка разовых выгрузок из БД Postgre/Oracle.

Требования:

• Умение и желание общаться по телефону, в мессенджерах;

• Опыт работы с платежными системами;

• Понимание HTTP, HTTPS;

• SSL сертификаты (перевыпуск, установка, отслеживание сроков действия);

• Знание стандартов ISO 8583, EMV, 3D Secure;

• Знание принципов безопасности и защиты данных;

• Сопровождение систем Процессинга в части интернет-эквайринга (Компас Плюс, Солантек, БПЦ) - как преимущество.

Условия:

• Возможность начать карьеру в крупном банке;

• ДМС со стоматологией и госпитализацией;

• Отпуск 31 календарный день;

• Корпоративные скидки от партнеров;

• Бесплатное обучение в IT-академии для начинающих специалистов;

• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого больничного в год;

• Доступ к электронной библиотеке;

• Льготные условия на продукты банка;

• Корпоративные мероприятия для сотрудников и детей;

• Участие в спортивных соревнованиях (киберспорт, мини-футбол и др.);

• Участие в благотворительных и социально значимых активностях.