Специалист технической поддержки

Цель заключается в том, чтобы использовать наш продукт для автоматизации бизнес-процессов наших клиентов. Система помогает:

• Обрабатывать тысячи заказов клиентов и направлять их к поставщикам или на свои склады;
• Обрабатывать миллионы предложений от поставщиков, ежедневно обновляя тысячи прайс-листов;
• Подготавливать фиды с предложениями для площадок, таких как Ozon, Yandex Market, Drom, Avito;
• Транзитное или адресное хранение;
• Управлять складскими остатками, ценами и прочее и прочее.

Согласовывать запросы на доработку и передавать их в отдел или специалисту разработки;

Мы ожидаем, что вы:

Умеете и готовы самостоятельно обучаться. Объем функций велик и вам предстоит освоить их все;

Умеете и готовы работать удаленно. Самоорганизованность и ответственность на достойном уровне;

Умеете решать сложные многосоставные задачи, подбирая для их решения лучшие инструменты;

На вас можно положится – вы не забудете про клиента, его вопрос, проблему, поставленную задачу;

Грамотно пишите и говорите;

Имеете широкий кругозор в веб технологиях. Вам не нужно объяснять, что такое ftp, xml, html, eml, json;

Имеете опыт в работы в службе тех. поддержки пользователей;

Опыт в веб технологиях, знание Linux систем будет несомненным плюсом.

Что предлагаем мы:

Заработная плата (для специалиста первой линии) на испытательный срок 42 000.

По завершению испытательного срока начинает работать KPI

1. Показатель удовлетворенности;

2. Успеваемость (регламентное время ответа 2 часа);

3. Работа с сертификатами SSL;

4. Веб сервером Nginx;

5. Доступ в серверу для проведения обновлений через 6 месяцев;

Переменные;

В общей сложности (до 85% от ставки).

Удаленную работу;

В режиме 5/2 с 09-00 до 18-00 во время испытательного срока;

Оформление по ТК РФ – отпуск, больничный, белая зарплата;

Работу в молодом коллективе, без лишней бюрократии.