Специалист службы технической поддержки (платформа Corteos)

Компания «Демлинк» более 30 лет специализируется на корпоративном обслуживании и предоставляет полный комплекс услуг в области Business travel & MICE & Leisure & VIP travel.

Обязанности:

• Администрирование системы Онлайн-бронирования (Corteos);
• Приём и обработка сообщений/звонков пользователей системы;
• Настройка и поддержка в актуальном состоянии данных в профилях в системе;
• Поддержка работоспособности системы, оперативное решение вопросов при сбоях (разбор ситуации, локализация и устранение ошибок);

• Взаимодействие с разработчиками по внесению правок в функционал системы, постановка технических задач и контроль их исполнения;

• Взаимодействие с поставщиками туристических услуг, представленными в системе. Настройки консолидации.
• Написание и актуализация инструкций для пользователей онлайн системы; проведение тренингов.
• Совместная работа с другими отделами.

• Опыт работы в сфере business-travel - от 1 года.
• Опыт работы специалистом с аналогичными функциями не менее 1 года;
• Опыт постановки технических задач на автоматизацию предметной области разработчикам, аналитикам, тестировщикам, владение методами разработки технического задания;
• Опыт работы с большими объёмами данных;
• Целеустремлённость, ориентация на достижение исключительных результатов в работе, стрессоустойчивость;
• Опыт работы агентом приветствуется;
• Настройка платформы Corteos под требования клиента
• Администрирование процесса подключения новых поставщиков услуг в Corteos
• Рассмотрим соискателей без опыта администрирования ОБТ, но с наличием опыта агента и знаниями GDS Sirena, Amadeus, Sabre, Mixvel (опыт работы супервайзера)

• оформление по ТК РФ с первого дня;
• размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;
• комфортный, уютный офис в шаговой доступности от ст м. "Смоленская";
• корпоративные мероприятия, подарки детям сотрудников к Новому году;
• дружный коллектив профессионалов.