Специалист технической поддержки 3-й линии
По договоренности
- Марксистская
- Третьяковская
- Маяковская
Баланс Продавцов — мы учитываем все события в процессе работы селлера с нашей площадкой, и сводим эти события в единый финансовый баланс продавцов, а также подкрепляем этот баланса финансовыми документами и отчетами.
Вам предстоит:
- Собирать и анализировать информацию по входящим обращениям пользователей;
- проводить расчеты и обрабатывать данные для выявления причин проблем;
- разрабатывать и формализовать алгоритмы решения типовых задач;
- работать над классификацией обращений: самостоятельное решение задач уровня поддержки или передача сложных кейсов в отдел разработки;
- работать с данными для улучшения процессов и продукта.
Вы нам подходите, если:
- Имеете опыт работы в технической поддержке IT-продуктов не менее 2-х лет, желательно на 2-й или 3-й линии;
- знаете SQL (сложные запросы, подзапросы, JOINs) для самостоятельного анализа данных;
- имеете знания HTML;
- понимаете основы backend-разработки (принципы работы API, умение читать логи, базовое понимание кода);
- имеете опыт анализа структур данных в формате JSON/XML;
- владеете аналитическим складом ума, умеете работать с большими объемами информации, выявлять закономерности.
Адрес: Россия, Москва
Опубликована 13 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX60 000 - 80 000 ₽
... клиентами - Задачник в формате канбан-доски - Упрощённая CRM для малого и среднего бизнеса - Система поддержки ... Мы ищем в команду специалиста технической поддержки Что нужно будет делать: — отвечать пользователям ... диалогов одновременно (в среднем до 5) Мы будем рады видеть Вас в команде, если: у вас уже есть опыт в поддержке ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Вахэлп- Москва
2 дня назад
В данный момент у нас открыта вакансия Специалиста по поддержке на портал Федресурс. ... на 2-ом уровне поддержки; Установка и настройка серверного ПО под Linux; Настройка и контроль систем ... В среднем за 1-2 года работы на данной вакансии специалисты вырастают до позиции DevOps; Интересную работу ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Интерфакс- Москва
13 часов назад
Мы в поиске Специалиста первой линии технической поддержки, готового решать сложные, интересные задачи ... корректной обработки обращений и соблюдения стандартов сервиса, а также снижение нагрузки на продуктовую и техническую ... Соблюдение регламентов обработки данных и информационной безопасности Мы ожидаем от Вас: Опыт работы в технической ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ростелеком- Москва
13 часов назад
В данный момент мы находимся в поиске Инженера группы внедрения и технической поддержки, который сможет ... усилить нашу дружную команду и обеспечить качественную поддержку компаниям-партнерам.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Right Line- Москва
2 дня назад
Мы ищем специалиста технической поддержки пользователей - ответственного и стрессоустойчивого человека ... кадры государственного учреждения, Бухгалтерия государственного учреждения; Желателен опыт работы в технической ... поддержке или с клиентами; Грамотная письменная и устная речь; Организованность, внимательность к деталям ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
1С- Москва
3 дня назад
до 90 000 ₽
Выше средней на 5%
Именно поэтому мы ищем технического специалиста, который готов быть на передовой поддержке наших партнеров ... Кого ищем Технического специалиста, который не боится вопросов от владельцев ресторанов, умеет копать ... Это надежный технический специалист в команду, который берет на себя диагностику, настройку акций и промокодов ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Букаткин Вячеслав Александрович- Москва
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 000 - 80 000 ₽
Вахэлп