Специалист технической поддержки (2-ая линия поддержки)

Информационная группа «Интерфакс» - информационное агентство, а также крупная IT-компания с несколькими центрами программных разработок, расположенными в Москве и регионах.

Мы создаем профессиональные продукты для СМИ, гос. органов и бизнеса; наши современные IT-решения помогают бизнесу работать на финансовых и товарных рынках, управлять рисками, вести внешние коммуникации.

В данный момент у нас открыта вакансия Специалиста по поддержке на портал Федресурс.

Федресурс - это интернет-портал, где происходит раскрытие информации о деятельности различных субъектов экономической деятельности.
Система содержит около 10 млн. записей обо всех юридических лицах и около 15 млн. о частных предпринимателях.
В системе реализован гибкий поиск, статистические отчеты и возможность создания пользовательских мониторингов.

Интерфакс - является оператором портала Федресурс.

Чем предстоит заниматься:

• Развертывание и сопровождение приложений, взаимодействие с отделами тестирования и разработки;
• Участие в разработке эксплуатационной документации к внедряемым системам и решениям, поддержание документации в актуальном состоянии (аспект развертывания и поддержки);
• Сервисная поддержка внедряемых решений (техподдержка 2-го уровня);
• Работа с обращениями от пользователей на 2-ом уровне поддержки;
• Установка и настройка серверного ПО под Linux;
• Настройка и контроль систем мониторинга, реагирование на срабатывание;
• Обеспечение бесперебойной работы информационных систем;
• Диагностика и устранение проблем, контроль работоспособности приложений по запросам от пользователей;
• Проведение профилактических мероприятий в целях предупреждения критических ситуаций;
• Автоматизация процессов сопровождения серверов и приложений.

Что Мы ожидаем увидеть в успешном кандидате:

• Знание сетевого стека TCP/IP;
• Понимание принципов работы DNS;
• Понимание принципов работы HTTP/HTTPS;
• Опыт администрирования OS Linux.

Будет плюсом, если у вас есть:

• Понимание основ ITIL;
• Умение писать простые SQL запросы;
• Опыт администрирования Nginx;
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и Sentry будет как плюс);
• Понимание принципов работы систем контейнеризации и оркестрации (doсker, k8s)

Что мы предлагаем:

Мы ценим вашу экспертизу и создаем условия, где вы сможете раскрыть свой потенциал на 100%.

Комфорт и гибкость:

• Гибкий гибридный формат работы в историческом центре Москвы или полностью удаленная работа,
• Официальное оформление в ИТ-аккредитованную компанию с «белой» заработной платой.

Забота о здоровье:

• Полный пакет ДМС.

Непрерывный рост:

• Тренинги, курсы, участие в профильных конференциях за счет компании. Мы инвестируем в ваше развитие.
• Яркая корпоративная жизнь и команда единомышленников, увлеченных технологиями.

• Развитие Ваших профессиональных качеств и навыков. В среднем за 1-2 года работы на данной вакансии специалисты вырастают до позиции DevOps;
• Интересную работу в дружном коллективе, где каждый готов поделиться своим опытом;
• Официальное оформление в штат компании, конкурентоспособный уровень дохода.