Специалист технической поддержки
до 90 000 ₽
Выше средней на 5%
О компании
Мы — крупная франчайзинговая сеть японских ресторанов. Наша IT-платформа (CRM, сайт, приложение) — часть большого бизнеса десятков предпринимателей по всей стране.
Мы делаем ставку на лучшую поддержку для наших партнеров — быструю, грамотную и профессиональную. Именно поэтому мы ищем технического специалиста, который готов быть на передовой поддержке наших партнеров.
Кого ищем
Технического специалиста, который не боится вопросов от владельцев ресторанов, умеет копать до сути, быстро отличает сбой API от проблемы с кассовым оборудованием и знает, когда пора передавать задачу разработчикам, а когда можно поправить настройками.
Это не позиция «кодера». Это надежный технический специалист в команду, который берет на себя диагностику, настройку акций и промокодов, проверку систем и эскалацию разработчикам в случае необходимости.
Чем предстоит заниматься
- Обрабатывать обращения владельцев ресторанов по работе CRM, сайта и мобильного приложения;
- Диагностировать проблемы: API не отвечает, данные не синхронизируются, интерфейс не отрабатывает корректно;
- Разбираться с системами онлайн оплаты;
- Проверять работу связок между системами через API (тестировать запросы, читать ответы, смотреть логи);
- Подключать акции и промокоды для ресторанов сети (настройка условий, скидок, проверка применения).
- Регулярно проверять работоспособность всех систем.
- Если проблема в коде — готовить четкое описание и передавать разработчикам. Сами код не правим.
Что НЕ нужно будет делать
- Писать код
- Деплоить обновления
- Отвечать за архитектуру систем
Что важно для нас:
- Опыт технической поддержки веб-сервисов / CRM от 1 года;
- Понимание работы сайтов;
- Базовые знания в API;
- Умение читать логи;
- Четкое понимание границы: «чиню настройками и проверками» vs «отдаю разработчикам»
Условия:
- Полная удаленка, можно работать из любой точки. Время работы по Москве
- Частичная занятость.
- Ненормированный график — задачи бывают в разное время , важна оперативная реакция.
- Зарплата обсуждается индивидуально с подходящим кандидатом.
- Работа в команде компании и напрямую с владельцами ресторанов. Мы ценим вежливость, корректность в общении и искреннее стремление помогать.
Если вакансия вам откликается, ждем ваше резюме!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
132k
60k
105k
194k
Опубликована 14 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXдо 60 000 ₽
Сейчас мы в поиске специалиста поддержки платежей, который будет помогать партнёрам решать вопросы, связанные ... заниматься: обработкой входящих запросов партнёров: проверка платежей, расследование задержек, решение технических ... ниже уровня B1; внимание к деталям, умение точно проверять данные, цифры, статусы операций; базовые технические ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
СТАРДАСТ- Москва
14 часов назад
от 60 000 ₽
Обязанности: Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с продуктами (устройствами ... вопросами; Работа в дополнительных программах/консолях; Коммуникация с другими отделами и специалистами ... Требования: Высшее образование; Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей мобильных приложений ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЛАНИТ- Москва
2 дня назад
Обязанности: Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки Коммуникация ... Low-code платформой Модификация существующего функционала согласно запросу/потребности бизнеса Составление технической ... режиме многозадачности Преимуществом будет: Опыт работы с Low-code платформой Aggregate Опыт работы в технической ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)- Москва
2 дня назад
60 000 ₽
... документацию; Проводить обучение клиентов и специалистов компаний-партнеров работе с программными продуктами ... образование; Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке; Умение понять информацию со слов ... Система мотивации состоит из окладной части 60.000 руб. на руки + бонусы (выполнение задач SD и поддержка ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Клеверенс Софт- Москва
4 дня назад
60 000 - 90 000 ₽
... доставки для ресторанного бизнеса Наших клиентов становится все больше, поэтому мы в поиске менеджера поддержки ... , который будет консультировать действующих клиентов компании и оказывать поддержку и настройку нашего ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Golden Soft- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 60 000 ₽
СТАРДАСТот 60 000 ₽
ЛАНИТAUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)60 000 ₽
Клеверенс Софт