Специалист службы поддержки b2b

Консоль.Про

• аккредитованная Минцифрой IT-компания,
• официальный партнер ФНС,
• резидент Фонда «Сколково».

Мы помогаем бизнесу удобно и безопасно сотрудничать с внештатными исполнителями. Наши клиенты — лидеры в своих отраслях: Додо Пицца, Магнит-Доставка, Ситидрайв, Ясно, Юмакс (Maximum Education), Этажи, eLama и другие.

Консоль сейчас — это 220+ сотрудников, 1000+ компаний — клиентов. более 1 млн. исполнителей, которые пользуются нашим продуктом.

Компания активно растет, обращений становится все больше, поэтому мы ищем в нашу команду специалиста поддержки b2b.

Обязанности:

• Помогать нашим клиентам (компаниям) в возникающих вопросах только в чатах;

• Быстро определять проблему (если она есть) и решать ее;
• Работать над постоянным улучшением процессов в команде и компании в целом (сбор и передача информации в другие отделы).
• Создавать задачи для смежных отделов, чтобы решить вопрос клиентов;
• Подсвечивать инциденты (где-то что-то сработало не так, как должно, например) = на инцидентах мы учимся.

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть непреодолимое желание помогать людям и делать это постоянно;
• У тебя есть полное взаимопонимание с компьютером и стабильный интернет;
• Ты открыт новому и ищешь для себя интересные задачи;
• Ты веселый, жизнерадостный, отзывчивый и энергичный;
• У тебя есть опыт работы в службе поддержки (лучше b2b поддержка);
• Ты самостоятелен и быстро ориентируешься в ситуациях.

Условия:

• Крутой продукт и возможность роста вместе с ним;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве (выходные сб и вс);
• Удаленная работа из любого региона;
• Понятная система мотивации.

Напиши в сопроводительном письме немного о себе