Специалист службы поддержки / Customer Support Manager
40 000 - 50 000 ₽
zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии.
При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание! (5 вопросов)
Задачи:
- Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги;
- Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты;
- Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки;
- Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы);
- Заниматься удержанием клиентов.
Что мы хотим видеть в кандидате:
- Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
- Ты любишь общаться с людьми
- Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace
Что мы предлагаем:
- Зарплата 35к оклад + 15к премия;
- График 5/2: ПН-ЧТ с 10-19, ПТ с 13-22; СБ и ВСК - вых.
- Полностью удаленно!
- Бесплатная терапия;
- Доступ к корпоративному порталу скидок;
- Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)
При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание! (5 вопросов)
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
131k
60k
105k
200k
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
от 32 000 ₽
В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки. ... Что нужно делать: - Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов; - Консультировать ... Мы ждем, что вы: - Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей; - Владеете русским языком на уверенном ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс- Москва
10 дней назад
до 60 000 ₽
Работа в службе поддержки. Идеально для тех, кто всегда онлайн! ... Мы ищем активных специалистов для работы в службе поддержки!
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Stergo- Москва
10 дней назад
от 75 000 ₽
Мы расширяем нашу международную команду поддержки и ищем амбициозного специалиста со знанием японского ... Обязанности: Оперативная поддержка: Обработка запросов клиентов через онлайн-чат, email и по телефону ... Опыт: От 1 года в клиентской поддержке или сферах iGaming/Gambling/Betting.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
EastTechConnect Agency- Москва
12 дней назад
Требования: знание работы технической поддержки; владение ПК на уровне уверенного пользователя; грамотный ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
СИГМАКОД- Москва
месяц назад
30 000 - 60 000 ₽
В IT проект Телеграм-бот ищем Cпециалиста первой линии поддержки. ... Обязанности: Поддержка пользователей сервиса через текстовый чат в Telegram. ... Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере — от 1 года. Условия: Стабильная ЗП.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Авокод- Москва
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 32 000 ₽
Яндексдо 60 000 ₽
Stergoот 75 000 ₽
EastTechConnect Agency