Специалист службы поддержки / Customer Support Manager
40 000 - 50 000 ₽
zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии.
При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание! (5 вопросов)
Задачи:
- Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги;
- Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты;
- Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки;
- Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы);
- Заниматься удержанием клиентов.
Что мы хотим видеть в кандидате:
- Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
- Ты любишь общаться с людьми
- Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace
Что мы предлагаем:
- Зарплата 35к оклад + 15к премия;
- График 5/2: ПН-ЧТ с 10-19, ПТ с 13-22; СБ и ВСК - вых.
- Полностью удаленно!
- Бесплатная терапия;
- Доступ к корпоративному порталу скидок;
- Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)
При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание! (5 вопросов)
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
132k
60k
109k
200k
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Над развитием iTAB работает команда из 80+ специалистов — продукт, IT, маркетинг, медицина, аналитика ... Кто нам нужен (профиль идеального кандидата) Обязательно: ✓ Опыт работы в службе поддержки / клиентском ... Основные ценности в работе Мы ценим в сотруднике поддержки три ключевых принципа: Скорость.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
iTAB- Москва
4 дня назад
В государственное учреждение приглашаем специалиста поддержки пользователей — эксперта, который оперативно ... технических подразделений (специалистам второго или третьего уровня технической поддержки) или к Руководителю ... Службы поддержки пользователей для разрешения возникшей проблемы формирование ответов по наиболее часто ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Главгосэкспертиза России- Москва
2 дня назад
93 000 - 116 000 ₽
Выше средней на 16%
... от 16.02.2008 № 87); Маршрутизация вызовов в смежные подразделения Учреждения; Оказание технической поддержки ... через 6 месяцев работы перейти на удаленный формат работы; Перспективы карьерного роста до главного специалиста ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Главгосэкспертиза России- Москва
2 дня назад
45 000 ₽
Обязанности: Приём, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки : по телефону ... , корпоративному мессенджеру, от 1-2ой линии технической поддержки внутренних сотрудников Телефонное ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Зеробит- Москва
6 дней назад
до 60 000 ₽
Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста в команду клиентского сервиса. ... Наша работа — это поддержка клиентов в динамичной и технологичной нише (high-risk проекты). ... Что мы ждем от тебя: Опыт: От 1 года в клиентской поддержке (Support / Customer Service).
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
PAYPORT PLATFORM SRL- Москва
6 дней назад
Сейчас мы ищем опытных специалистов в отдел службы поддержки клиентов, готовых развиваться вместе с нами ... Мы обеспечим обучение, чёткие процессы и поддержку, чтобы ты чувствовал себя уверенно с первого дня. ... Что мы от тебя ожидаем: Опыт работы не менее 1 года в службе поддержки клиентов.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Robusta- Москва
10 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Главгосэкспертиза России93 000 - 116 000 ₽
Главгосэкспертиза России45 000 ₽
Зеробит