Ночной Специалист службы поддержки со знанием японского языка

Мы расширяем нашу международную команду поддержки и ищем амбициозного специалиста со знанием японского и английского языков.

Обязанности:

• Оперативная поддержка: Обработка запросов клиентов через онлайн-чат, email и по телефону.

• Решение кейсов: Выявление причин проблем, предложение оптимальных решений и контроль их исполнения.

• Консультирование: Предоставление полной информации о продуктах и услугах компании.

• Работа с данными: Фиксация взаимодействий с клиентами, транзакций и жалоб в CRM-системе.

• Кросс-командное взаимодействие: Координация с другими отделами для своевременного решения сложных вопросов.

• Аналитика: Анализ потребностей клиентов и предоставление персональных рекомендаций.

Наши ожидания от кандидата:

• Языковые навыки:

  • Японский язык — уровень B2-C1 (свободное общение и переписка).

  • Английский язык — уровень не ниже B1-B2.

• Опыт: От 1 года в клиентской поддержке или сферах iGaming/Gambling/Betting. Рассматриваем кандидатов без профильного опыта, если вы быстро обучаемы и обладаете нужными компетенциями.

• Hard Skills: Уверенное владение ПК, отличные навыки работы в Excel/таблицах. Готовность быстро освоить специализированное ПО и CRM-системы.

• Soft Skills: Эмпатия, ответственность, умение работать с конфиденциальной информацией и соблюдать тайну рабочего места.

Мы предлагаем:

• Стабильный доход:

  • На испытательный срок (3 месяца) — 5 000 руб./смена.

  • После прохождения ИС — 6 000 руб./смена.

• График работы: 2/2 (в среднем 15-16 смен в месяц). Только ночные смены! Есть возможность брать дополнительные смены по договоренности.

• Формат: Полностью удаленная работа.

• Профессиональный рост: Возможность развиваться внутри международной компании.

Если вы коммуникабельны, внимательны к деталям и хотите развиваться в динамичной сфере (iGaming/Fintech), мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Просим в сопроводительном письме указать уровень знания японского и английского языков :)