Специалист службы поддержки в чатах

Мы рады представить вам наше кадровое агентство Синергия, специализирующееся на подборе высококвалифицированных специалистов.

К нам обратился партнер — ведущий сервис доставки продуктов с рецептами №1 в России и СНГ. Данная компания была основана в 2012 году и с тех пор успешно зарекомендовала себя на рынке, входя в глобальный список ключевых игроков в сегменте meal-kit.

Сейчас наш партнер ищет Специалиста службы поддержки в чатах , который сможет внести свой вклад в развитие бизнеса.

Если вас интересует возможность стать частью этой успешной команды, мы будем рады предоставить вам больше информации.

Обязанности:

• Оперативно отвечать на входящие обращения клиентов в онлайн‑чатах;

• Консультировать по вопросам работы сервиса, акций и т.п.;

• Передавать сложные кейсы в смежные отделы;

• Фиксировать и систематизировать типовые вопросы для улучшения базы знаний;

• Соблюдать стандарты общения и скрипты, при необходимости адаптировать их под ситуацию.

Мы будем рады пообщаться, если у вас есть:

• Грамотная письменная речь, внимательность к деталям (без опечаток и ошибок);

• Эмпатия и доброжелательность в общении;

• Умение быстро переключаться между разными типами запросов;

• Базовое понимание работы интернет‑сервисов и мобильных приложений;

• Уверенное владение ПК и браузерами;

• Высокая скорость набора текста (не менее 95 % без опечаток)

Условия:

• Полное соблюдение ТК;
• Официальное оформление;
• Удаленная работа;
• Стабильная и своевременная зарплата;
• График работы: 2/2 с 11:00 - 23:00 по Мск