Customer Service Representative / Специалист по работе с клиентами

Вам это понравится...
...ведь у Вас будет возможность влиять на результат как никогда раньше. Продукты, с которыми Вам предстоит работать, делают жизнь людей лучше. Наши прекрасные бренды дадут Вам замечательную возможность сформировать для себя устойчивую платформу для Вашего будущего, а наша динамичная культура, пронизанная идеей «собственного бизнеса, за который я отвечаю» поможет Вам демонстрировать лучшее в Вас каждый день.

Основные обязанности:

• Своевременная обработка заказов клиентов в системе, контроль корректности заказа и его обработка в части номенклатуры, мастер данных ассортимента и цен;
• Организация отгрузок заказов со склада;
• Согласование графиков поставок с клиентом/дистрибьютором и выстраивание процесса логистики для поддержания поставленных KPI.
• Контроль дебиторской задолженности. Своевременное и оперативное рассмотрение претензий и выставление корректных счетов на оплату.
• Обеспечение высокого качества обслуживания клиента, совместная работа с отделами продаж и другими логистическими подразделениями для достижения максимального уровня сервиса;
• Оперативное и компетентное решение спорных/конфликтах ситуаций с клиентом.

Требования:

• Опыт работы в отделе по работе с клиентами – более 1 года - как плюс;
• Работа в системе 1С - как преимущество
• Стрессоустойчивость, гибкость, готовность к изменениям;
• Коммуникативные навыки и построение взаимоотношений;
• Системность мышления, способность обработки большого объема информации

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Расширенный пакет ДМС вместе со стоматологией для сотрудника и детей до 18 лет, страхование жизни;
• Гибридный график: 3 дня в офисе (м. Павелецкая), 2 дня удаленно;
• Скидки на продукцию компании;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (сб., вс., - выходные дни).