Customer Service Specialist / Специалист по работе с клиентами

Внимание! Ищем сотрудника на декретную ставку. Заключается срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника.

Задача роли: Обеспечение высокого уровня сервиса по выполнению заказов клиентов (федеральные сети).

Чем предстоит заниматься:

• Своевременная и качественная обработка заказов в 1С.
• Согласование и утверждение заказов с клиентом.
• Оперативная коммуникация с отделами логистики, финансов, коммерческим департаментом, планирования по вопросам, связанным с выполнением заказов клиента.
• Обеспечение своевременной передачи сообщений в EDI.
• Подготовка и оформление первичных документов и своевременное предоставление необходимых данных клиентам.
• Обеспечение своевременной передачи документов по ЭДО.
• Контроль за процессом доставки заказов.
• Заведение данных клиентов и обособленных подразделений в учетную систему 1С и базы данных.
• Обработка претензий от клиентов.
• Выполнение KPI по уровню сервиса.
• Ведение отчетности.

У тебя есть:

• Высшее образование.
• Опыт работы в отделе по работе с клиентами, логистике от 1 года.
• Опыт работы в Excel.
• Опыт работы в 1С.
• Аналитический склад ума, коммуникабельность.
• Клиентоориентированность, нацеленность на результат.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Желание развиваться и совершенствовать свои профессиональные навыки.

Мы предлагаем:

• Работу в команде прогрессивных и профессиональных коллег с вовлеченным и открытым руководством;
• Конкурентоспособную заработную плату, квартальный бонус;
• Расширенную программу ДМС со стоматологией, страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
• Новый уютный офис в шаговой доступности от метро «Тульская»;
• Well-being активности и программу амбассадорства, активную корпоративную жизнь, участие в благотворительных активностях;
• Скидки на продукцию компании;
• График работы - 5/2, гибридный формат.