Менеджер поддержки преподавателей и учеников (AI-startup)

Привет! Мы — Verbatica, EdTech-стартап будущего, где AI и живое обучение объединены в одну экосистему.

Наши преподаватели — не безликие исполнители, а люди, которые каждый день создают ценность.
А ученики — не клиенты, а те, ради кого все это делается.

Твоя миссия — быть тем самым человеком, благодаря которому преподаватели и ученики чувствуют: все под контролем, помощь рядом и здесь по-настоящему заботятся :)

Что ты будешь делать:

С преподавателями:

• Помогать решать всё, что мешает им преподавать: замены, расписание, отчёты, технические моменты.

• Проводить короткие созвоны, помогать модерировать воркшопы и создавать комфортную атмосферу для работы и развития.

• Следить за адаптацией новых преподавателей и быть тем, к кому можно обратиться с любым вопросом — чтобы они всегда чувствовали поддержку.

С учениками:

• Быть рядом, когда что-то идёт не так: бронь, урок, оплата или подбор преподавателя.

• Разбираться в нестандартных ситуациях и возвращать уверенность, что всё под контролем.

Ещё немного магии:

• Держать порядок в чатах, таблицах и админке — чтобы система работала как часы.

• Замечать, где процессы можно улучшить, и предлагать идеи — мы реально слушаем и внедряем.

Мы подойдём друг другу, если:

• У тебя опыт от 6 месяцев в EdTech — в клиентском сервисе или поддержке преподавателей.

• У тебя грамотная устная и письменная речь, и ты умеешь “улыбаться текстом”.

• Ты уверенно работаешь с техникой и онлайн-сервисами.

• Не теряешься в потоке запросов и находишь решения, а не оправдания.

• Понимаешь, что в работе бывают сложные ситуации — и умеешь сохранять спокойствие.

Почему тебе понравится с нами:

• Ты реально влияешь на развитие компании — от твоей работы зависит, как комфортно и уверенно чувствуют себя преподаватели и ученики.

• Карьерный рост — через 6–12 месяцев можно вырасти до старшего смены или руководителя группы.

• Стабильный доход — оклад 40.000 ₽.

• Работа откуда удобно — график 5/2, с 10:00 до 19:00 (Мск): дома, в кафе или даже у моря. Главное — стабильный интернет, гарнитура и спокойное место.

• Учись вместе с нами — бесплатный доступ к нашему AI-приложению для изучения английского или арабского.

Если тебе нравится превращать хаос в порядок, помогать людям и видеть, что твоя работа реально делает день лучше — мы ждём именно тебя 💜