Работа консьержем в компании Альфа-Банк в Москве

Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов по услугам консьерж сервиса; Проводит тщательный анализ пожеланий каждого клиента; Принимать участие в расчётах конечной цены предложения для клиента с учетом стоимости оказанных услуг, акций, скидок...

Чем предстоит заниматься: Разработать операционную модель консьерж-сервиса: какие услуги, в каких каналах и с каким SLA мы предоставляем; Сформировать стандарты сервиса уровня luxury (скрипты, tone of voice, процедуры работы с VIP-клиентами); Построи...