Специалист технической поддержки финансовых решений Oracle E-Business Suite

Привет! Меня зовут Екатерина Александрова. Я руковожу технической поддержкой бизнес-приложений Яндекса. Мы — часть большой и дружной команды MBA (Management Business Application), разрабатывающей и сопровождающей IT-решения, которые предоставляют цифровые сервисы сотрудникам Яндекса и помогают управлять ресурсами компании. У нас сложный и разнородный IT-ландшафт, в котором большие enterprise-системы уживаются с современными технологиями, методологиями разработки, управления архитектурой и качеством сервиса, поэтому скучно у нас точно не будет!

Екатерина Александрова
Сервис-менеджер

Вы будете сопровождать систему Oracle E-Business Suite в финансовых модулях и BI-систему. Вам предстоит погрузиться в текущие процессы формирования управленческой и бухгалтерской отчётности, финансового закрытия, участвовать в сервисных и бизнес-процессах, взаимодействовать со смежными сервисами и командой развития (L3).

Какие задачи вас ждут

• Сопровождение системы и поддержка пользователей
  Вам предстоит работать с обращениями пользователей Яндекса в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания, взаимодействовать со смежными сервисами и внутренней командой развития для решения сложных или интеграционных кейсов, с помощью мониторингов проактивно отслеживать и быстро чинить инциденты в работе систем. Вы будете развивать сервис и делать его всё более качественным для наших пользователей.
• Решение возникающих в системе задач
  Вы будете поддерживать работу приложений с учётом масштабируемости бизнеса и постоянных изменений, вносимых в системы. Нужно будет читать и понимать код бизнес-логики, отчётов и интеграций, настраивать справочники и проверять их наполнение, тестировать доработки и помогать выкатке их в продакшн, консультировать пользователей и повышать стабильность системы.

Мы ждем, что вы

• Сопровождали ERP-системы: OEBS, SAP, Microsoft Dynamics AX или Oracle Siebel CRM
• Владеете SQL, PL/SQL на уровне выше среднего
• Хорошо владеете Excel: используете сложные формулы, сводные таблицы, можете сопоставлять данные из нескольких источников
• Понимаете суть управленческой и бухгалтерской отчётности
• Ответственны, самостоятельны, умеете работать в режиме высокой нагрузки, готовы изучать новые предметные области