Специалист технической поддержки
от 120 000 ₽
Рыночная зарплата
- Площадь Ильича
- Марксистская
- Третьяковская
Обязанности:
-Консультирование по IT-продуктам, обработка запросов через чаты/телефон/почту.
-Первичная диагностика сбоев: определение категории проблемы.
-Передача сложных кейсов в R&D-отдел с четким описанием шагов воспроизведения.
-Тестирование фиксов перед передачей решения пользователю.
-Мониторинг соблюдения SLA, отслеживание удовлетворённости клиентов.
-Ведение базы знаний: документирование типовых решений.
Требования:
-Опыт в поддержке пользователей от одного года.
-Знание автомобильной отрасли — преимущество.
-Умение ясно объяснять, работать с возражениями, вести переговоры.
-Готовность к многозадачности, соблюдение сроков обработки запросов.
-Уверенное владение ПК, в том числе пакетом Microsoft Office.
-Аналитическое мышление: Выявление скрытых проблем через шаблоны обращений.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Работа 5/2 с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед в офисе возле м Таганская;
- Заработная плата от 120 000 рублей на руки;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Комфортный и дружелюбный коллектив.
- Работа 5/2 с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед в офисе возле м Таганская;
- Заработная плата от 120 000 рублей на руки;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Комфортный и дружелюбный коллектив.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
80 тыс. ₽
106 тыс. ₽
136 тыс. ₽
150 тыс. ₽
170 тыс. ₽
Адрес: Россия, Москва, Воронцовская улица, 21Ас1
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
90 000 - 115 000 ₽
В Дирекцию информационных технологий Требования: Среднее - специальное образование; Уверенная работа с Windows (основные настройки, работа с реестром, управление процессами); Аппаратное обеспечение сборка/разборка ПК, диагностика неисправностей; Подк...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Страховая группа МАКС- Москва
3 дня назад
Ищем специалиста в команду, которая разрабатывает и внедряет налоговый мониторинг на проекте. Чем предстоит заниматься: Осуществлять техническую поддержку L2 клиентам по функциональности и базовой настройке решения на базе продукта компании. Проводит...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
SkillStaff- Москва
день назад
80 000 - 120 000 ₽
Условия: Работа в офисах в г. Москве: - Проспект Мира д. 9, стр.1 (м. Проспект Мира / Сухаревская) с 8.00 до 17.00 или с 10.00 до 19.00 - ул. Героев Панфиловцев, д. 1, корп. 2 (м. Сходненская) с 8.00 до 17.00 Задачи: Обслуживание рабочих мест сотрудн...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Юрробот- Москва
день назад
до 105 500 ₽
ООО "Трансмашхолдинг - Пассажирский транспорт" (дочернее предприятие АО "ТМХ"), приглашает на работу Специалиста по технической поддержке. АО "ТМХ" - лидер России и СНГ по разработке, производству и обслуживанию подвижного состава. Обязанности: Техни...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ТрансМашХолдинг, Группа компаний- Москва
3 дня назад
Обязанности: Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО; Выполнение заявок в системе ServiceDesk; Установка, настройка и обновление клиентского ПО; Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонны...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Объединенная судостроительная корпорация- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 - 115 000 ₽
Страховая группа МАКС80 000 - 120 000 ₽
Юрробот