Специалист технической поддержки
от 120 000 ₽
Рыночная зарплата
- Площадь Ильича
- Марксистская
- Третьяковская
Обязанности:
-Консультирование по IT-продуктам, обработка запросов через чаты/телефон/почту.
-Первичная диагностика сбоев: определение категории проблемы.
-Передача сложных кейсов в R&D-отдел с четким описанием шагов воспроизведения.
-Тестирование фиксов перед передачей решения пользователю.
-Мониторинг соблюдения SLA, отслеживание удовлетворённости клиентов.
-Ведение базы знаний: документирование типовых решений.
Требования:
-Опыт в поддержке пользователей от одного года.
-Знание автомобильной отрасли — преимущество.
-Умение ясно объяснять, работать с возражениями, вести переговоры.
-Готовность к многозадачности, соблюдение сроков обработки запросов.
-Уверенное владение ПК, в том числе пакетом Microsoft Office.
-Аналитическое мышление: Выявление скрытых проблем через шаблоны обращений.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Работа 5/2 с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед в офисе возле м Таганская;
- Заработная плата от 120 000 рублей на руки;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Комфортный и дружелюбный коллектив.
- Работа 5/2 с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед в офисе возле м Таганская;
- Заработная плата от 120 000 рублей на руки;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Комфортный и дружелюбный коллектив.
Адрес: Россия, Москва, Воронцовская улица, 21Ас1
Опубликована 24 дня назад
Похожие вакансии
Рувики - новая интернет-энциклопедия. Наш продукт – Онлайн-энциклопедия, предоставляющая доступ к миллионам статей, изображений и видеороликов по самым различным темам - от истории и науки до искусства и технологий. На текущий момент мы усиливаем наш...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Интернет-энциклопедия РУВИКИ- Москва
13 дней назад
ООО "РХИТ" – современная динамично развивающаяся IT-компания объявляет конкурс на вакансию Специалист технической поддержки Обязанности: Своевременное регистрирование и выполнение заявок пользователей в системе управления инцидентами ИТ - Классификац...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Росхим- Москва
16 дней назад
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопрос...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РТЛабс- Москва
9 дней назад
Твои будущие задачи: Взаимодействие с АХО по закупкам комплектующих, расходных материалов, заправке картриджей и ремонту техники; Подготовка и установка рабочих станций, поддержка их работоспособности; установка и настройка различного программного об...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
HeadHunter- Москва
18 дней назад
до 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Основные технические задачи - Установка и настройка компьютерной, офисной и сетевой техники (ПК, ноутбуки, принтеры, роутеры, Wi-Fi, телефония). - Администрирование CRM - Битрикс 24. - Настройка виртуальной АТС и добавление новых пользователей - Манг...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
УМА- Москва
13 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Интернет-энциклопедия РУВИКИ