Инженер технической поддержки (L2)

ФИНФОРТ – это группа компаний, объединяющая несколько финтех-проектов с собственной командой IT-разработчиков. Наши решения позволяют реализовывать банковские, страховые и инвестиционные продукты, различные сервисы и финансовые услуги через онлайн- и офлайн-каналы.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои);
• Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей;
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании;
• Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих;
• Настраивать ПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.

Инструменты и навыки, которые тебе нужны для работы:

• Знание и понимание семейства операционных систем Microsoft Windows (на уровне администратора локальной системы);
• Знание продуктов Microsoft Office;
• Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;
• Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов;
• Навык мелкого ремонта компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д);
• Умение заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ;
• Базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Оформление по ТК РФ (белая з/п, оплата отпусков, больничных и пр.);
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Комфортный офис в Москве;
• Возможность профессионального роста;
• Здоровый work-life balance: не приветствуем переработки и стараемся их избегать.