Работа инженером технической поддержки в компании Солар в Москве

Обязанности: Обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании; Техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM; Сопровождение эксплуатации IDM За...

Чем предстоит заниматься: Прием, обработка и выполнение обращений по телефону и в ServiceDesk – 1С Итилиум; Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке; Выполнение первичной диагностики; Локализация и решение возникших проблем; Отслеживание...