Операционный директор, Хошимин (Вьетнам)

MoneyCat — международный финтех, развивающий цифровую экосистему финансовых сервисов в странах Юго-Восточной Азии и Латинской Америки. Мы строим продукты, которые делают финансовые решения простыми, прозрачными и технологичными.

Место работы - Вьетнам, г. Хошимин.

Чем предстоит заниматься:

• Масштабирование операционной модели двух брендов.

• Управление всеми операционными подразделениями (200+ сотрудников). Обучение, performance management, найм ключевых менеджеров.

• Управление блоком взыскания - контроль эффективности на каждой стадии. Совместная работа с Глобал Collection Director и директорами брендов.

• Управление блоком рисков - антифрод, качество KYC/верификации, поддержка изменений в скоринге.

• Оптимизация финансовых и платёжных процессов - контроль задержек, сбойных транзакций и пр., открытие новых PSP/e-wallet каналов.

• Автоматизация процессов, инициирование и внедрение новых фичей: dialer logic, scoring improvements, cashflow tools, collector dashboards, QA-tools.

• Оптимизация существующей управленческой отчетности, глубокая работа с аналитикой, цифрами.

Ожидаем от вас:

• Опыт управления операциями на уровне страны или крупного продукта - выдача, риск-операции, верификация, андеррайтинг, поддержка клиентов, платежи, взыскания, воронка конверсий и пр.

• Опыт управления мультинациональной командой 200+ сотрудников.

• Опыт построение операционной модели компании: KPI-деревья, accountability, SLA-framework.

• Опыт планирование мощностей и ресурсов, оптимизация затрат, автоматизация ручных процессов.

• Опыт с Excel/Sheets на продвинутом уровне, умение работать с BI-инструментами.

• Опыт работы с SQL/BigQuery.

• Понимание метрик PnL: revenue flow, cost to serve, LL/PL, churn, CAC, LTV, recovery.

• Свободное владение английским языком.

• Готовность к релокации во Вьетнам, г. Хошимин.

Условия, о которых хочется рассказывать друзьям:

• Мы активно развиваемся во Вьетнаме, на Филиппинах, в Индии и Мексике.

• Конкурентная зарплата. Обсуждаем на собеседовании — всё прозрачно.

• Финансовые возможности – зарплата в рублях, долларах США или криптовалюте.

• Релокационный пакет: компенсация аренды жилья, перелета в страну, моб.связи, такси, ДМС.

Забота о Котах:

• Внутренний магазин бенефитов — зарабатывай внутреннюю валюту и получай компенсации за обучение, развлечения, занятия спортом, покупки на маркетплейсах, подписки на сервисы и даже страховые взносы;

• 7 оплачиваемых day-off в год — бери, когда захочешь, отдельно от отпуска;

• Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях;

• Денежные бонусы в честь свадьбы и рождения ребёнка.

• Подарки для детей сотрудников: новогодние сюрпризы от Кот Мороза, поздравления первоклашек с началом учебного, подарки на день рождения.

• Корпоративное обучение английскому – компенсируем 50% стоимости занятий.

Свобода для идей:

У нас любят инициативу. Есть крутая идея — давай обсудим и воплотим!