Менеджер по работе с отзывами и вопросами покупателей на маркетплейсах (служба заботы)
до 40 000 ₽
Brands Go Digital - онлайн дистрибьютор нового поколения.
Мы занимаемся e-commerce на маркетплейсах и работаем более чем с 200 FMCG брендами, у нас 10.000+ sku в ассортименте. Нам доверяют Tiret, Avon и другие бренды.
Задачи:
- Ежедневно отвечать на отзывы и вопросы покупателей, вести переписку с клиентами во всех кабинетах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.
- Загружать и обновлять документацию (сертификаты, декларации, СГР, документы на бренд), контролировать сроки действия.
- Выявлять ошибки в карточках товаров и проблемные SKU, фиксировать их в установленной форме.
- Закреплять отзывы и работать с репутацией карточек.
- Следить за товарами с негативным рейтингом и инициировать корректирующие действия.
Требования:
- Грамотная письменная речь: умение понятно, чётко и корректно формулировать ответы, соблюдать нормы русского языка, поддерживать уважительный тон даже в сложных ситуациях.
- Стрессоустойчивость: готовность работать преимущественно с негативными отзывами, способность сохранять спокойствие и конструктив.
- Владение Excel / Google Таблицами на уровне уверенного пользователя (фильтры, сортировка, базовые формулы).
- Внимательность, ответственность и умение быстро ориентироваться в большом количестве SKU.
Мы предлагаем:
-
Полностью удалённую работу, можно работать из любой точки мира.
-
Оформление по самозанятости или ИП.
-
График 5/2, с 09:00 до 18:00 (полный рабочий день, без возможности совмещения).
-
Минимум бюрократии, открытость новым идеям и быстрым улучшениям.
-
Работа в амбициозной компании, которая стабильно растёт двузначными темпами.
-
Позитивная команда, нацеленная на результат и взаимную поддержку.
-
Справедливая и прозрачная оценка навыков, возможностей и вклада.
Опубликована 12 часов назад
Похожие вакансии
75 000 - 155 000 ₽
20 000 - 25 000 ₽
от 45 000 ₽
40 000 - 150 000 ₽
120 000 - 250 000 ₽