Специалист по клиентской поддержке / Чат-менеджер

ResultUp — команда, создающая возможность проявить себя в мире маркетплейсов. Сейчас мы расширяемся и ищем внимательного, спокойного в общении и ответственного специалиста поддержки, который станет для наших пользователей надёжной точкой контакта.

Тебе предстоит:

• Общаться с клиентами по вопросам, связанным с продуктами ResultUp: подсказывать, как работает функционал, давать рекомендации и помогать в любых возникших ситуациях.

• Обрабатывать входящие обращения — письма, сообщения в чатах.

• Разбираться с жалобами находить повторяющиеся проблемы и предлагать идеи, как улучшить сервис.

• Вести отчётность по типам запросов и результатам своей работы.

Мы будем рады видеть тебя в команде, если:

• Ты умеешь писать грамотно, структурированно и понятным языком.

• Обращаешь внимание на детали и можешь подстроить готовую инструкцию под конкретную ситуацию.

• Берёшь ответственность за результат: твоя задача — не просто отвечать, а реально помогать людям.

• Комфортно работаешь удалённо и умеешь самостоятельно планировать своё время.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат — работаешь тогда, когда удобно, без жёсткого графика.

• Доход около 60 000 рублей (фиксированная часть + бонусы).

• Стабильную работу в команде специалистов и возможность профессионального роста.

• Обучение за счёт компании — нам важно, чтобы ты развивался вместе с нами.

• Возможность начала работы с нами, не имея никакого опыта

• Постоянную коммуникацию внутри команды, понятные задачи и участие в улучшении продукта.

Особенно будем рады:

• Студентам, которые хотят получить опыт в реальной компании.

• Тем, кто находится в декретном отпуске и ищет гибкий формат работы.

• Тем, кто ищет подработку и хочет начать что-то новое

Опыт необязателен — главное желание и готовность учиться.

Если чувствуешь, что ResultUp — это твоя команда, присоединяйся! Вместе мы сможем сделать сервис ещё лучше и помочь бизнесам расти.