Инженер технической поддержки

По договоренности

Что предстоит делать:

Поддержка клиентов (почта, запросы, телефон);
Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании;
Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам;
Эскалация обнаруженных проблем другим подразделениям.

Пожелания к опыту:

Опыт работы в поддержке (1, 2 линия) от 1 года;
Знание продуктов MS Office;
Опыт работы с баг-трекинг системами и современными средствами коммуникации (JIRA, Kayako, Slack);
Грамотная письменная и устная речь.

Мы готовы предложить:

Официальное трудоустройство;
Работа в комфортном офисе бизнес-класса, м. Отрадное;
График работы 2/2, с 10-00 до 22-00 часов, на время обучения 5/2 с 10-00 по 18-00;
ДМС со стоматологией;
Оплачиваемые обеды;
Бесплатный тренажерный зал в здании офиса.

Адрес: Россия, Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Отрадное

Опубликована 11 дней назад

Инженер технической поддержки