- Работа в Москве
- Поддержка, административная работа
- Руководитель колл-центра
- Руководитель колл-центра
Руководитель колл-центра
По договоренности
Россия, Москва, Пресненская набережная, 8с1
- Смоленская
- Киевская
- Парк Победы
Обязанности:
- Операционное руководство колл-центром;
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки базы номеров;
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
- Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
- Ведение отчетности по направлениям и операторам;
- Контроль и работа с показателями эффективности;
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
- Работа с CRM-системой;
- Обеспечение выполнения планов продаж;
- Ведение отчетности для руководства.
- Опыт работы от 2 лет руководящего опыта в колл-центре или смежных областях;
- Опыт организации работы команды, управление клиентским сервисом;
- Постановка и контроль KPI;
- Лидерские качества;
- Умение принимать решение в условиях стрессовых ситуациях.
- График работы 5/2;
- Трудоустройство по ТК
- Итоговая заработная плата по итогам собеседования;
- Выплаты 2 раза в месяц;
- Удобное расположение офиса в 5ти минутах от метро Деловой центр.
Адрес: Россия, Москва, Пресненская набережная, 8с1
Опубликована 10 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 180 000 ₽
от 100 000 ₽
от 100 000 ₽
200 000 - 250 000 ₽
