Руководитель колл-центра (стоматологическая клиника)

Сеть стоматологических клиник «Династия врачей» приглашает в свою команду руководителя колл-центра!

Мы помогаем обрести прекрасную улыбку уже более 14 лет. Входим в ТОП-100 лучших стоматологий СНГ и имеем на счету более 4 500 благодарных и счастливых пациентов ежегодно.

Чем предстоит заниматься:

• Подбор оператор колл-центра (первичный отбор делает HR-менеджер), адаптация, управление колл-центром.
• Регулярный контроль (ежедневный) за выполнением плана.
• Контроль и управление мотивацией вверенных сотрудников.
• Выявление причин невыполнения плана и их устранения.
• Работать с отчетностью и аналитикой.

Что для нас важно:

• Опыт руководителем колл-центра от трех лет.
• Развитые навыки управления коллективом.
• Навыки анализа данных и работы с отчетностью.
• Навыки наставничества, обучения, оценка работы колл-центра, контроль и анализ.
• Умение разрабатывать и внедрять стандарты.
• Владение техникой продаж.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, работа в самом сердце Таганского района.
• В подчинении до 6 операторов офлайн и до 5 онлайн (холодные звонки).
• Настроенная и удобная CRM система.
• Комфортабельная комната отдыха, где есть все необходимое (холодильник, микроволновая печь, посуда и приборы, чай, кофе и т.д.)
• Развитая корпоративная культура (совместные выезды, развлечения, корпоративные мероприятия и т.д.)
• Корпоративные скидки до 30% для вас и ваших близких на все спектры услуг компании.