Технический менеджер по развитию ИТ-сервисов

Figura IT обеспечивает цифровую инфраструктуру крупного бизнеса: от серверов и систем хранения данных, сетевых решений до решений в области искусственного интеллекта, используя оборудование мировых вендоров: Cisco, Huawei, HPE, Dell, Lenovo и других

Мы ищем менеджера по развитию сервисного направления: для расчёта технической поддержки и ИТ-услуг, подготовки сервисных предложений и развития их продаж совместно с сейлз-менеджерами.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать продажи портфельных ИТ-услуг существующим и новым клиентам.

• Пресейл-активность: анализировать запросы и тендеры по новым и старым паркам оборудования, квалифицировать ТЗ, формировать технические и коммерческие предложения на ТП и профильные услуги, согласовывать условия договоров.

• Рассчитывать стоимость услуг и ТП на основе трудозатрат, парка ЗИП и других факторов, влияющих на стоимость (SLA, география инфраструктуры, режим оказания услуг и т.д.).

• Разрабатывать типовые сервисные предложения и пакеты услуг для повышения эффективности продаж.

• Координировать участников процесса пресейла проф.услуг (архитекторы, консультанты, подрядчики) и отвечать за итоговое сервисное предложение: полноту исходных данных, корректность расчета, сроки и готовность предложения к продаже.

• Выявлять потребности заказчиков и находить дополнительные возможности для продажи сервисных услуг и техподдержки.

• Развивать партнёрскую сеть и пул подрядчиков для расширения портфеля услуг.

Идеальный кандидат имеет:

• Высшее образование в области информационных технологий, бизнеса или смежных дисциплин

• Опыт работы по развитию бизнеса в сфере сервисной поддержки или корпоративных IT решений (в вендоре, дистрибьюторе или партнере-интеграторе) не менее 3-х лет

• Понимание рынка сервисных услуг и техподдержки

• Понимание принципов формирования стоимости сервисных услуг и влияния SLA на стоимость ТП

• Понимание принципов развития и жизненного цикла инфраструктуры ЦОД: типовые задачи модернизации, масштабирования, повышения отказоустойчивости. Способность выявлять инфраструктурные риски и формировать потребность в профильных сервисах: ПНР, консалтинг, миграция, модернизация, техническое сопровождение

• Опыт самостоятельного развития заказчиков, поиск новых возможностей для продаж без ожидания входящих запросов

• Умение выявлять потребности заказчика, формировать ценностное предложение под бизнес-задачи и объяснять заказчику ценность предлагаемого решения и ожидаемый эффект.

• Способность обеспечивать результат, а не рассказывать о проблемах

Что предлагаем:

• Социальные гарантии: Оформление по ТК РФ с первого дня. Предоставление техники и оплата мобильной связи. Пет-френдли офис в БЦ Савеловский Сити
• Офисный график 5/2 с 9:00 до 18:00
• Самореализация и прозрачная мотивация: Сильная техническая экспертиза внутри команды (presale, сервисы, техподдержка). Квартальные премии за результат, выполненный проект
• Корпоративная жизнь: Свободная атмосфера, в которой легко общаться. Митапы и живые обсуждения с коллегами. Регулярные совместные активности
• Обучение и развитие: Сертификации, профильные курсы, конференции. Сопровождение HR от адаптации до профессионального роста