Руководитель направления / Методолог

Мы ищем сильного методолога для оптимизации банковских процессов, в том числе с помощью ИИ.

Ключевые вызовы в данной роли:

• Ревью ключевых процессов банка, поиск точек роста и способов улучшения процессов;
• Автоматизация и масштабирование процессной экспертизы по банку через развитие сервиса Агент анализа процессов (развитие новых навыков агента);
• Развитие процессного сообщества (ревью и анализ процессов, общение с владельцами процессов).

Задачи:

• Выстраивание и развитие практики по оптимизации процессов применения искусственного интеллекта;

• Выстраивание сквозных бизнес-процессов в формате service blueprint;

• Проведение внутреннего и внешнего анализа процессов, формирование предложений по оптимизации и автоматизации;

• Поддержка подразделений банка при анализе и оптимизация бизнес-метрик, оптимизации клиентских путей;

• Проработка совместно с подразделениями банка гипотез для проведения А/В тестов;

• Взаимодействие с командами разработки для внедрения изменений в процессы.

Необходимая экспертиза:

• Опыт работы методологом или риск-менеджером в банке;
• Понимание работы платежей, банковских услуг и механизмов выдачи банковских продуктов;
• Знание продуктовых метрик и умение выстраивать продуктовые воронки;
• Кругозор в области удобства клиентских путей;
• Понимание основ бизнес-процессов;
• Опыт работы в культурах с гибкой методологией;
• Умение эффективно взаимодействовать с заказчиками.