Менеджер поддержки продаж

Мы — компания «Столото», один из активов группы S8 Capital, крупнейшего распространителя всероссийских государственных лотерей через собственную розничную сеть. Сегодня ежедневно и слаженно работают уже более 3000 торговых точек в которых трудится более 6500 сотрудников «Лотерей Москвы».

Ключевые задачи:

• Руководство отделом контроля качества: операторы видеонаблюдения, план проверок продавцов, контроль выполнения плана.
• Организация проверок качества обслуживания в розничной сети: видеоконтроль, тайный покупатель, работа с жалобами клиентов.
• Отчетность по результатам проверок: ежедневные и еженедельные отчеты, динамика по точкам и регионам, контроль повторных проверок.
• Работа с результатами вместе с региональным менеджментом и учебным центром: обучение продавцов, которые не прошли проверку, повторный контроль, передача результатов для выводов.
• Развитие направления: автоматизация и ИИ-оценка качества обслуживания, рейтинги и инструменты вовлечения розницы, регламенты процессов.

Для решения задач потребуется:

• Релевантный опыт работы;
• Опыт построения и ведения системы контроля качества;
• Опыт руководства небольшой командой;
• Уверенный пользователь Excel;
• Умение описывать бизнес-процессы

Мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Участие в интересных проектах компании с дополнительной мотивацией;
• Перспективы карьерного роста;
• Система наставничества для нового сотрудника;
• Широкий сектор корпоративных активностей.

Государственные лотереи под брендом «СТОЛОТО» являются значимым источником пополнения бюджета РФ с целью финансирования социально значимых объектов и мероприятий, в том числе мероприятий по развитию физической культуры и спорта, спорта высших достижений и системы подготовки спортивного резерва. Таким образом, государственные лотереи вносят существенный вклад в улучшение качества жизни россиян.

Потенциал лотерейного рынка огромен, и у вас есть возможность внести в него свой существенный вклад. Присоединяйтесь к нашей команде!

Уважаемые соискатели, просим в сопроводительном письме указывать ожидания по заработной плате.

Дирекция по работе с персоналом благодарит вас за внимание к нашей вакансии!