Руководитель службы приема и размещения

SkyPoint — это современный 4-х звёздочный отель на территории одноименного бизнес-парка, в непосредственной близости от Международного аэропорта «Шереметьево- 2». SkyPoint — крупный комплекс, объединяющий три корпуса: Альфа, Гамма и Дельта.

Приглашаем в нашу команду Руководителя службы приеме и размещения.

Обязанности:

• Операционное управление службой: Организация и контроль бесперебойной работы стойки ресепшн. Обеспечение высокого уровня сервиса на этапах Check-in и Check-out.
• Миграционный учет: Контроль своевременной и безошибочной регистрации российских и иностранных граждан в органах МВД через специализированное ПО. Несение ответственности за соблюдение миграционного законодательства РФ.
• Внутренние коммуникации: Выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия со смежными отделами (Хаускипинг, Ресторанная служба, Инженерный отдел) для оперативного решения запросов гостей. Проведение ежедневных планерок (briefings).
• Управление номерным фондом: Работа в PMS-системе (Opera / TravelLine), контроль загрузки, минимизация рисков овербукинга, управление апгрейдами.
• Финансовый контроль: Мониторинг кассовой дисциплины, проведение ночного аудита, контроль корректности выставления счетов и минимизация дебиторской задолженности.
• Развитие продаж (Upselling): Разработка и внедрение систем мотивации для администраторов по увеличению дополнительных продаж на стойке ресепшн.
• Управление командой: Подбор (совместно с HR), адаптация, обучение стандартам бренда, составление графиков сменности и ведение табеля учета рабочего времени.

Требования:

• Высшее образование (профильное в сфере туризма/гостеприимства будет преимуществом).
• Опыт работы в СПиР (Front Office) от 3 лет, из которых не менее 1 года на руководящей позиции (руководитель СПиР, заместитель, менеджер смены или старший администратор) в отелях уровня 3*/4*/5*.
• Свободное владение английским языком (Upper-Intermediate и выше) — обязательное требование для общения с иностранными гостями.
• Экспертное знание гостиничных PMS-систем и правил миграционного учета.
• Развитые лидерские качества, высокий уровень стрессоустойчивости, умение дипломатично разрешать конфликтные ситуации.

Условия:

• Доход: стабильная заработная плата .
• Оформление: официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня, оплачиваемый отпуск и больничный.
• График работы: 5/2 с плавающими выходными ( выходные воскресенье, понедельник).
• Развитие: амбициозные задачи, возможность реализовать масштабные проекты и прокачать свои профессиональные навыки.
• Приятные бонусы: бесплатное корпоративное питание, стильная униформа,
• Возможно предоставление проживание на территории отеля
• Корпоративный транспорт от м. Речной вокзал, станция Химки, станция Хлебниково
• Оформление по ТК РФ.
• Наш адрес: Международное шоссе дом 28 Б строение 5 (в 1 км от международного аэропорта Шереметьево)