Account Management Team Lead (Growth & Retention)

О проекте:

Международная компания находится в поиске Account Management Team Lead (Growth & Retention).

Проект - международная партнёрская сеть по осуществлению платежей через мобильное приложение кассиров. Проект работает более 4 лет и продолжает развивать международное направление.

Обязанности:

• Управление действующей партнёрской базой и развитие долгосрочных отношений с партнёрами;
• Поиск возможностей для роста партнёров и увеличения коммерческих показателей;
• Управление командой аккаунт-менеджеров, постановка задач и контроль их выполнения;
• Постановка KPI, планирование и контроль достижения целевых показателей;
• Анализ коммерческих метрик, выявление причин изменения результатов и поиск точек роста;
• Прогнозирование коммерческих результатов и контроль выполнения планов;
• Развитие сотрудников и повышение эффективности команды;
• Оптимизация процессов Account Management и внедрение улучшений;
• Выявление проблем в работе направления, разработка решений и реализация инициатив с измеримым результатом.

Требования:

• Опыт работы в B2B Account Management, Partner Management, Customer Success или смежных коммерческих направлениях от 2 лет;
• Опыт управления командой;
• Практический опыт развития действующей клиентской или партнёрской базы;
• Опыт постановки KPI, планирования, прогнозирования и контроля коммерческих результатов;
• Умение анализировать метрики, выявлять причинно-следственные связи и принимать решения на основе данных;
• Навыки ведения переговоров, развития долгосрочных партнёрских отношений и решения сложных ситуаций;
• Умение самостоятельно выявлять проблемы, предлагать решения и доводить задачи до измеримого результата;
• Хороший уровень английского языка для коммуникации с международной командой и партнёрами.

Будет плюсом:

• Опыт работы в FinTech, платёжных сервисах или партнёрских сетях;
• Опыт работы с международными рынками;
• Знание принципов сегментации клиентской базы, когортного анализа, retention и churn;
• Опыт построения и оптимизации процессов Account Management;
• Опыт работы с CRM-системами, BI-инструментами и аналитическими платформами.

Условия:

• Формат работы: полностью удалённый;
• График: 5/2;
• Рабочее время: с 09:00 по времени Сербии;
• Испытательный срок: 3 месяца;
• Оплачиваемый отпуск в размере 100%;
• Оплачиваемые больничные в размере 100%;
• Дополнительные 4 выходных дня в год за счёт компании;
• Частичная компенсация занятий английским языком в Skyeng после успешного прохождения испытательного срока;
• Возможность привлечения наставников и компенсации профессиональных курсов после 6 месяцев работы;
• Отсутствие бюрократии и возможность влиять на процессы и результаты направления;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Возможность дальнейшего профессионального и карьерного развития внутри компании.