Менеджер по операционному сопровождению клиентов

Наймикс — аккредитованная IT-компания, которая помогает бизнесу эффективно работать с внештатными специалистами.

Сегодня нашей платформой пользуются более 1 500 000 человек и более 1 700 компаний по всей России. Мы продолжаем активно развивать продукт, усиливать бренд и строить сильное профессиональное сообщество.

Чем предстоит заниматься

• Работа с клиентами — юридическими лицами в чатах поддержки.
• Настройка личных кабинетов клиентов на платформе.
• Работа с исполнителями: проверка документов.
• Сопровождение клиентов на всех этапах работы с платформой.
• Контроль и сопровождение выплат исполнителям, работа с ошибками.
• Работа с закрывающими документами и отчётными данными.
• Взаимодействие со смежными подразделениями и технической поддержкой по возникающим вопросам.

Что для нас важно:

• Опыт работы с клиентами, физическими лицами или в службе поддержки будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение быстро ориентироваться в большом количестве информации.
• Способность работать с несколькими задачами одновременно.
• Внимательность при работе с данными и документами.
• Умение самостоятельно находить решение в рамках установленных процессов.
• Готовность работать с большим объёмом обращений.
• Уверенное пользование компьютером и рабочими сервисами.
• Готовность осваивать новые инструменты и процессы.

Условия

• Полная занятость, график 5/2 (с 12:00-21:00).
• Полностью удаленная работа.
• Дружный коллектив, поддержка от коллег.
• Возможность профессионального развития.