Аккаунт менеджер

Playerok — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Мы соединяем покупателей и продавцов, берём на себя безопасность сделки и запускаем собственные продукты. Строим масштабный бизнес на быстрорастущем рынке, на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.

Ищем аккаунт-менеджера в Playerok UGC

Человека, который находится на связи с авторами события: помогает решать их вопросы и проблемы, следит за коммуникацией в чате, собирает обратную связь и передаёт команде важные наблюдения.

Если тебе нравится много общаться с людьми, разруливать нестандартные ситуации и при этом хочется попробовать себя в маркетинге - возможно, мы ищем именно тебя.

Чем предстоит заниматься:

1. Общаться с авторами

— отвечать на вопросы в личных сообщениях менеджера события;

— помогать решать проблемы в рамках своей зоны ответственности;

— самостоятельно разбираться в возникающих ситуациях;

— передавать сложные кейсы модератору клипов или тимлиду.

2. Работать с чатом Playerok UGC

— мониторить вопросы и проблемы авторов;

— отвечать на вопросы и отрабатывать негатив;

— замечать триггерные точки и репутационные риски;

— собирать обратную связь от авторов.

3. Работать с лимитами

— анализировать доступные остатки лимитов и контент авторов;

— выдавать лимиты с учётом регламента события.

4. Подключаться к дополнительным задачам

— точечно связываться с авторами по отдельным вопросам;

— анализировать участие авторов в специальных событиях, баннерах и промоакциях.

Нам важно:

— умение общаться с большим количеством людей;

— понимание, что разным типам людей нужен разный подход;

— самостоятельность, организованность и инициативность;

— умение замечать точки роста, ответственность.

Будет плюсом:

— понимание основ онлайн-маркетинга;

— знание алгоритмов и принципов работы с вертикальными роликами.

Что мы предлагаем:

— Полностью удалённый формат занятости с графиком 5/2, 8-часовой рабочий день, и гибкое начало рабочего дня;

— На период испытательного срока: фиксированная часть 50.000 ₽ + 20% KPI;

— Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (все налоги — наша забота).

— Онбординг-квест — не бросим в бой без подготовки, введем в курс дела и подключим к команде.

— Команда профи— работаешь с инициативными и увлеченными коллегами.

— Пауза на восстановление — «перезагрузиться» можно в оплачиваемом отпуске или на больничном.

Откликайся на вакансию — это первый шаг к тому, чтобы стать частью команды, которая меняет правила игры. Ваш ход! 🎮