Руководитель отдела продаж зарубежных круизов

Круизный центр «ИНФОФЛОТ» - компания №1 в России по объему продаж речных и морских круизов. Мы работаем с 2003 года и имеем самую широкую в стране сеть офисов продаж круизов – наши офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону и Минске. Также 24/7 мы работаем онлайн на сайте infoflot.com.

Интерес к зарубежным круизам растет высокими темпами. И поэтому сейчас наш фокус в развитии данного направления. Отдел уже сформирован и нам требуется опытный руководитель данного отдела.

Главная задача - самостоятельно управлять результатом отдела через аналитику, людей, процессы и коммерческие приоритеты компании.

Функционал:

• Контроль эффективности подразделения – регулярный анализ KPI и продуктивности команды, выявление «узких мест» и оптимизация процессов;

• Соблюдение стандартов и регламентов – мониторинг работы сотрудников на соответствие внутренним и внешним требованиям, оперативное устранение нарушений;

• Обеспечение выполнения задач – распределение нагрузки, контроль сроков и качества результатов, корректировка действий команды при отклонениях;

• Достижение целевых показателей – постановка индивидуальных и общих KPI, мотивация сотрудников, своевременная обратная связь для выхода на плановые значения;

• Поддержание уровня экспертизы – оценка компетенций каждого менеджера, организация точечного обучения и обмена опытом внутри отдела;

• Мониторинг и трансляция новостей (алармы) – отслеживание важных изменений (в процессах, продуктах, рынке), оперативное информирование команды и разбор влияния на работу;

• Найм, адаптация и обучение – участие в отборе кандидатов, проведение вводного инструктажа, онбординг и развитие новичков до самостоятельной работы;

• Составление графиков – планирование рабочих смен и отпусков с учетом нагрузки, бизнес-потребностей и соблюдением трудового законодательства;

• Ведение отчетности – сбор и агрегация данных о результатах подразделения, подготовка сводок для руководства по установленным формам и периодам.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт управления отделом продаж и ответственность за командный результат от 3х лет;

• Опыт в туризме, круизах, premium travel или сложных туристических продуктах будет преимуществом;

• Опыт управления распределенной командой;

• Самостоятельность/навык автономной работы;

• Сильное аналитическое мышление.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• График работы 5/2 с 10:00 до 18:30, формат работы офисный, после прохождения испытательного срока гибридный формат;

• Забота о здоровье - ДМС после испытательного срока;

• Каждого сотрудника отправляют в бесплатный круиз, чтобы погрузиться в продукт и его атмосферу;

• Отдых на круизных теплоходах на самых льготных условиях;

• Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет;

• Единоразовые выплаты на день рождения, свадьбу и в честь рождения ребенка;

• Насыщенная корпоративная культура – мы так же отмечаем такие праздники как День речника, День туризма, свойственные нашей нише, а так же соблюдаем добрые традиции, отмечая Новый год, 23 февраля, 8 марта – которые поддерживают неформальное общение между коллег и делают команду крепче.