Специалист поддержки бизнес-систем

АБСОЛЮТ ТРЕЙД – один из ведущих дистрибьюторов России по бытовой технике, электронике и ИТ-товарам

Компания Абсолют Трейд ищет в свою команду Специалиста поддержки бизнес-систем

Гибрид и удаленный формат не рассматриваем. Наш офис находится по адресу: 69 км МКАД, Путилково, бизнес-парк "Гринвуд", строение 7 (15 минут на корпоративном автобусе от м. Сходненская)

Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей и внутренних бизнес-систем: 1С:ERP, 1С:WMS, B2B
- Приём и обработка обращений: первичная диагностика, анализ и решение типовых вопросов в зоне своей компетенции
- Консультирование пользователей по функционалу систем, помощь в повседневной работе, участие в подготовке инструкций и пользовательской документации
- Эскалация сложных и повторяющихся сбоев: сбор данных, описание воспроизведения, передача разработчикам и контроль результата
- Участие в тестировании доработок и обновлений перед выводом в продуктив: проверка сценариев, фиксация замечаний

- Ведение истории обращений в Jira, подготовка отчётов, участие в актуализации инструкций и базы знаний отдела

Требования:
- Понимание основных принципов платформы 1С: справочники, документы, регистры накопления и сведений, отчёты
- Опыт работы на 1-й или 2-й линии поддержки: приём обращений, диагностика, доведение до решения

- Среднее профессиональное или высшее техническое образование
- Уверенное владение MS Office (Outlook, Excel: фильтры, сводные таблицы, выгрузки)
- Внимательность, ответственность, соблюдение сроков, готовность быстро осваивать новые участки систем

Будет преимуществом:
- Знание языка запросов 1С, умение самостоятельно проверить данные
- Опыт работы с SQL на уровне простых запросов на выборку
- Практический опыт обращения к API: понять ответ системы и передать разработчику воспроизводимое описание ошибки
- Навык работы с большими массивами данных: выгрузки, журналы, сверка, поиск расхождений
- Опыт работы с Jira, Confluence
- Интерес к учётным и складским процессам, готовность углублять знания по 1С:ERP, 1С:WMS и B2B

Условия:

• Работа в крупной финансово-устойчивой компании
• Достойный уровень зарплаты, возможность роста и развития
• График работы 5/2 с 10-00 до 19-00 (пн-чт), с 10:00 до 18:00 (пт)
• ДМС
• Обучение английскому языку
• Подарки на Новый год детям сотрудников
• Подарки на День Рождения сотрудников
• Бесплатная корпоративная парковка
• Корпоративное обучение